我想看免费的a片|人人操屄去人人操|日本免费三级片网站|羞羞资源久久在线|亚洲一二三四区久久久日韩|高清无码精品视频在线观看|日韩一级不卡视频|黄色三级电影片一一区|日本三级片小说在线|日韩成人三级片免费播放

400-885-9898
更新于 10月30日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

電商客服

5000-8000元
  • 青島市南區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
  1. 根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效；
  2. 參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理；
  3. 處理產(chǎn)品售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
  4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題；
  5. 對(duì)部門情況進(jìn)行分析以及對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
  6. 負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
  7. 配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率；
  8. 關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)，關(guān)注訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；關(guān)注售后每日退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理；及時(shí)關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提出合理化建議
  9. 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，優(yōu)化客訴處理流程、規(guī)范與制度，完善客戶需求分析，提升顧客滿意度；
  1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮。
  3. 技能要求：具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）。
  4. 性格特質(zhì)：性格開朗、熱情大方，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
  5. 其他要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。
入職繳納五險(xiǎn)一金，集團(tuán)有食堂中午提供免費(fèi)午餐，福利待遇豐厚，節(jié)日禮、生日禮等禮物多多。

工作地點(diǎn)

青島市-市南區(qū)-福州南路97號(hào)4樓406

職位發(fā)布者

王女士/行政總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo青島易旅投資集團(tuán)有限責(zé)任公司
青島易旅投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱易旅集團(tuán)）下設(shè)青島易旅家居科技有限公司、青島易旅創(chuàng)意家居有限公司、青島易旅愛寵科技有限公司、青島易旅寵物用品有限公司，青島易旅慧睡科技有限公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性智能家居企業(yè)。集團(tuán)聚焦經(jīng)營家紡家居、寵物用品、智能家居三大領(lǐng)域，為全球各大商超和一線品牌提供OEM、ODM等服務(wù)。擁有“Etrip Home”、“Etrip Pet”全球品牌。集團(tuán)始終秉承“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、品質(zhì)贏得未來”的發(fā)展理念，在專業(yè)領(lǐng)域擁有多項(xiàng)發(fā)明專利和實(shí)用新型專利，同時(shí)獲得了專精特新、雛鷹企業(yè)、青島市技術(shù)研發(fā)中心、青島市新經(jīng)濟(jì)新銳企業(yè)、青島市科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。集團(tuán)全體同仁將繼續(xù)智能驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展，為滿足客戶需求而持續(xù)奮斗！
公司主頁