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更新于 9月12日
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舉報(bào)

電話邀約部經(jīng)理

8000-12000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

個(gè)人客戶KA大客戶電話銷售客服經(jīng)理家具/家居/家電裝飾裝修
    1. 團(tuán)隊(duì)管理與績效提升：全面負(fù)責(zé)DCC團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核，提升人均效能（到店數(shù)/人/月）。監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員通話質(zhì)量，定期進(jìn)行話術(shù)校準(zhǔn)，維護(hù)高端品牌調(diào)性。
      體系與流程建設(shè)：
      搭建科學(xué)的客戶線索管理體系：建立并優(yōu)化客戶分級標(biāo)準(zhǔn)（A/B/C/D類）、跟進(jìn)頻率策略（如“首電-24H-72H-7天”跟進(jìn)模型）和休眠客戶激活機(jī)制，確保無一線索被浪費(fèi)。
      主導(dǎo)話術(shù)體系的迭代與升級：基于客戶反饋和數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化“清豐產(chǎn)業(yè)帶價(jià)值傳遞話術(shù)”、“抗拒絕話術(shù)”、“活動(dòng)邀約話術(shù)”等，并制作成可執(zhí)行的手冊與腳本。
      硬性條件：
      學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，2年以上電話銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少管理過10人以上團(tuán)隊(duì)。有家居、建材、汽車、金融、教育等高客單價(jià)、長決策周期行業(yè)背景者優(yōu)先。
      數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 必須具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題、驅(qū)動(dòng)決策。
      體系搭建能力： 有從0到1搭建或從1到3優(yōu)化過客戶跟進(jìn)SOP、培訓(xùn)體系、薪酬激勵(lì)方案的經(jīng)驗(yàn)。僅具備“帶隊(duì)”經(jīng)驗(yàn)而非“建隊(duì)”經(jīng)驗(yàn)者不符合要求。
      核心能力素質(zhì)（我們最看重的）：
      4. 精益流程管理能力： 是一位“工程師”式的管理者，熱衷于優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，追求流程的效率最大化，能解決“線索跟進(jìn)混亂”、“客戶培育缺失”等系統(tǒng)性問題。
      5. 培訓(xùn)與復(fù)制能力： 優(yōu)秀的教練能力，能親自示范、演練話術(shù)，快速培養(yǎng)新人，并能將頂尖員工的能力提煉、標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)制給團(tuán)隊(duì)所有成員。
      6. 極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與抗壓能力： 能激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，打造狼性文化，解決員工心態(tài)問題（如“怕碰釘子”），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定不移地執(zhí)行策略，完成業(yè)績目標(biāo)。
      7. 溝通與協(xié)同能力： 具備出色的跨部門溝通能力，能夠高效協(xié)同直播和線下銷售團(tuán)隊(duì)，形成合力。

工作地點(diǎn)

鄭州市-管城回族區(qū)-蓮湖路23-45號11層

職位發(fā)布者

任毅/人事經(jīng)理

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河南宜家宜居文化傳媒有限公司，成立于2025年2月，是中國中部（實(shí)木家具）產(chǎn)業(yè)基地的開發(fā)商及官方運(yùn)營商，肩負(fù)著推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、將清豐實(shí)木家具產(chǎn)業(yè)帶推向全國的使命。企業(yè)開創(chuàng)性地提出“源頭直供+極致性價(jià)比”模式，打破傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)層層加價(jià)的行業(yè)頑疾，讓消費(fèi)者以工廠直購價(jià)輕松擁有高端實(shí)木家具，推動(dòng)家具消費(fèi)的普惠化。
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