職位描述
5年以上本崗位經(jīng)驗年齡30-40歲工資面議
崗位職責(zé)：
一、經(jīng)營管理與業(yè)績達(dá)成
1.執(zhí)行并完成公司下達(dá)的年度、季度、月度經(jīng)營指標(biāo)（如營業(yè)額、利潤、會員增長數(shù)、客單價等）。
2.負(fù)責(zé)日常營收管理，包括臺費、餐飲、會員費及其他衍生收入的監(jiān)督與稽核。
3.嚴(yán)格控制門店運營成本，包括人力、物料、能耗等，制定并實施有效的成本控制方案。
4.分析每日/周/月經(jīng)營數(shù)據(jù)，撰寫經(jīng)營報告，發(fā)現(xiàn)問題并及時提出有效的改善策略。
二、服務(wù)品質(zhì)與客戶關(guān)系管理
1.建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行會所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程（SOP），確保服務(wù)細(xì)節(jié)符合高端定位。
2.親自處理重要客戶的接待與維系，以及復(fù)雜的客戶投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.深度運營會員體系，策劃并執(zhí)行會員專屬活動，提升會員的活躍度與復(fù)購率。
4.建立客戶檔案，收集和分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品。
三、團(tuán)隊建設(shè)與人員管理
1.負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊的組建、招聘、培訓(xùn)、激勵與考核。
2.營造積極、專業(yè)、有凝聚力的團(tuán)隊氛圍，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、銷售技巧和專業(yè)技能。
3.制定排班計劃，合理配置人力資源，確保各時段服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性。
4.關(guān)注核心員工的成長，建立人才梯隊，為會所發(fā)展儲備管理力量。
四、運營保障與設(shè)施管理
1.確保所有桌球器材（球臺、球桿等）始終處于國際比賽級標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督器材維護(hù)師的保養(yǎng)工作。
2.負(fù)責(zé)整體環(huán)境的維護(hù)，包括衛(wèi)生、安全、燈光、音樂、溫度等，確保環(huán)境氛圍符合品牌調(diào)性。
3.管理門店資產(chǎn)及物料庫存，包括餐飲原料、酒水、耗材等，制定采購計劃并控制庫存成本。
4.負(fù)責(zé)門店的安全管理，包括消防安全、財產(chǎn)安全，預(yù)防和處理各類突發(fā)事件。
五、品牌形象與市場營銷
1.在本店層面執(zhí)行公司的品牌宣傳和市場推廣策略。
2.維護(hù)與本地高端社群、企業(yè)客戶的良好關(guān)系，開發(fā)團(tuán)體業(yè)務(wù)（如公司包場、團(tuán)建活動）。
3.管理會所在本地的線上平臺（如大眾點評、小紅書等）形象，確保內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，并及時回復(fù)評價。
4.結(jié)合門店特色，策劃并執(zhí)行能夠提升客流和品牌影響力的線下活動（如主題派對、小型比賽）。
1.執(zhí)行并完成公司下達(dá)的年度、季度、月度經(jīng)營指標(biāo)（如營業(yè)額、利潤、會員增長數(shù)、客單價等）。
2.負(fù)責(zé)日常營收管理，包括臺費、餐飲、會員費及其他衍生收入的監(jiān)督與稽核。
3.嚴(yán)格控制門店運營成本，包括人力、物料、能耗等，制定并實施有效的成本控制方案。
4.分析每日/周/月經(jīng)營數(shù)據(jù)，撰寫經(jīng)營報告，發(fā)現(xiàn)問題并及時提出有效的改善策略。
二、服務(wù)品質(zhì)與客戶關(guān)系管理
1.建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行會所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程（SOP），確保服務(wù)細(xì)節(jié)符合高端定位。
2.親自處理重要客戶的接待與維系，以及復(fù)雜的客戶投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.深度運營會員體系，策劃并執(zhí)行會員專屬活動，提升會員的活躍度與復(fù)購率。
4.建立客戶檔案，收集和分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品。
三、團(tuán)隊建設(shè)與人員管理
1.負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊的組建、招聘、培訓(xùn)、激勵與考核。
2.營造積極、專業(yè)、有凝聚力的團(tuán)隊氛圍，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、銷售技巧和專業(yè)技能。
3.制定排班計劃，合理配置人力資源，確保各時段服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性。
4.關(guān)注核心員工的成長，建立人才梯隊，為會所發(fā)展儲備管理力量。
四、運營保障與設(shè)施管理
1.確保所有桌球器材（球臺、球桿等）始終處于國際比賽級標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督器材維護(hù)師的保養(yǎng)工作。
2.負(fù)責(zé)整體環(huán)境的維護(hù)，包括衛(wèi)生、安全、燈光、音樂、溫度等，確保環(huán)境氛圍符合品牌調(diào)性。
3.管理門店資產(chǎn)及物料庫存，包括餐飲原料、酒水、耗材等，制定采購計劃并控制庫存成本。
4.負(fù)責(zé)門店的安全管理，包括消防安全、財產(chǎn)安全，預(yù)防和處理各類突發(fā)事件。
五、品牌形象與市場營銷
1.在本店層面執(zhí)行公司的品牌宣傳和市場推廣策略。
2.維護(hù)與本地高端社群、企業(yè)客戶的良好關(guān)系，開發(fā)團(tuán)體業(yè)務(wù)（如公司包場、團(tuán)建活動）。
3.管理會所在本地的線上平臺（如大眾點評、小紅書等）形象，確保內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，并及時回復(fù)評價。
4.結(jié)合門店特色，策劃并執(zhí)行能夠提升客流和品牌影響力的線下活動（如主題派對、小型比賽）。
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工作地點
長春二道區(qū)首地首城寫字間-B座
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山東一滕建設(shè)集團(tuán)有限公司長春市凈月分公司一滕集團(tuán)是一家集建筑安裝、新材料、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、星級酒店、通用航空、智能科技等產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)擁有一滕建設(shè)集團(tuán)有限公司、一滕新材料股份有限公司、山東一滕置業(yè)公司、一滕醫(yī)藥、一滕田園美農(nóng)林科技有限公司、泰安一滕松峪酒店(五星級)、一滕智能科技有限公司、一滕祥躍通用航空有限公司等10多個子公司。集團(tuán)擁有亞洲最大的纖維素醚生產(chǎn)研發(fā)基地，纖維素醚產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、加拿大、德國、中東、東南亞等20多個國家和地區(qū)。纖維素醚產(chǎn)業(yè)被授予國家綠色工廠示范單位、國家首批“小巨人”企業(yè)和國家制造業(yè)單項冠軍企業(yè)。集團(tuán)先后被國家授予“中國專利明星企業(yè)”、“國家火炬計劃高新技術(shù)企業(yè)”、“全國工業(yè)企業(yè)行業(yè)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”,2023年、2024年連續(xù)被授予民營企業(yè)100強(qiáng)榜單和山東省吸納就業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。“一滕”商標(biāo)2014年被國家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。集團(tuán)所屬建筑安裝產(chǎn)業(yè)一滕建設(shè)集團(tuán)有限公司，具有GA1壓力管道安裝-長輸管道安裝資質(zhì)、石油化工總承包壹級、市政公用工程總承包壹級、建筑工程總承包壹級、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包壹級、裝飾工程專業(yè)承包壹級、防水防腐保溫專業(yè)承包壹級、電子與智能化工程專業(yè)承包壹級、消防設(shè)施工程專業(yè)承包壹級、環(huán)保工程專業(yè)承包壹級、化工裝置拆除甲級等眾多優(yōu)質(zhì)資質(zhì)。先后獲得全國3A級信用企業(yè)、全國裝飾工程獎、全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國鋼結(jié)構(gòu)工程優(yōu)質(zhì)項目獎。公司經(jīng)營業(yè)績遍布全國，主營業(yè)務(wù)橫向跨越輕重鋼結(jié)構(gòu)工程設(shè)計與制作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、壓力容器、壓力管道、裝飾裝修的設(shè)計、房地產(chǎn)開發(fā)、市政基礎(chǔ)設(shè)施及土木、建筑等多行業(yè)；縱向涵蓋設(shè)計規(guī)劃、工程承包、大型設(shè)備制作安裝等工程建設(shè)領(lǐng)域，中國建筑、中國化學(xué)、中國華電、中國石化、中國石油、中國中冶、通裕重工等央企和上市企業(yè)都是長期合作伙伴。公司科研實力雄厚，設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時與山東大學(xué)、山東建筑大學(xué)等高校實現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)研合作，土木工程、造價工程、勘察設(shè)計、無損檢測等人員配備齊全，具有國家注冊建造師、注冊結(jié)構(gòu)師、造價工程師、 BIM工程師、裝配式工程師等人員數(shù)百名?！案梢豁椆こ?，樹一塊豐碑”是一滕建設(shè)集團(tuán)的經(jīng)營理念，在行業(yè)和客戶中樹立了“可信、可靠、可親”的良好形象。一滕集團(tuán)愿與社會各界牽手合作，共創(chuàng)美好明天!
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