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1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
具備醫(yī)療方面知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)或在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事相關(guān)工作者優(yōu)先
2溝通與服務(wù)能力
要有良好的語(yǔ)言表達(dá)和出色的傾聽(tīng)技巧。要有服務(wù)意識(shí)與耐心
3新媒體操作技能
掌握常見(jiàn)新媒體平臺(tái)，如微信、抖音，小紅書(shū)等的操作及客服功能。打字熟練
4社群技能
有做做過(guò)新媒體私域優(yōu)先考慮，會(huì)建群，維護(hù)群，制作物料活躍群內(nèi)氣氛
5學(xué)習(xí)能力
醫(yī)療知識(shí)和新媒體運(yùn)營(yíng)方式不斷更新，客服需具備快速學(xué)習(xí)能力，掌握新的醫(yī)學(xué)知識(shí)、平臺(tái)功能及溝通技巧。