職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)
1.售前咨詢：通過(guò)淘寶、拼多多、抖音等網(wǎng)店端口以在線聊天等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，解答商品疑問(wèn)以及進(jìn)行購(gòu)物前咨詢，保證客戶滿意度。
2. 售后：處理退換貨、維修、投訴等客戶反饋的問(wèn)題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)解決。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，確保購(gòu)物體驗(yàn)順暢。
二、任職要求
1.學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生），有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，30歲以下。
2.純客服工作不包含銷(xiāo)售性質(zhì)，具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠從客戶角度出發(fā)思考問(wèn)題。
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變力，情緒穩(wěn)定，心理素質(zhì)強(qiáng)，做事持之以恒。
三、福利待遇
1.工作時(shí)間：白班：07:50-16:00 晚班：15:50-24:00。
2.綜合薪資4-6k，基本工資+個(gè)人產(chǎn)值的20%-40%綜合績(jī)效。
3.公司提供職業(yè)晉升空間，優(yōu)秀員工可晉升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理等崗位。
4.節(jié)日福利+生日福利+晉升培訓(xùn)+公司激勵(lì)獎(jiǎng)金。
5.工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)昆山西路77-32號(hào)沈陽(yáng)騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈（地鐵10號(hào)線塔灣街站D口步行360米或塔灣東公交站步行200米）
1.售前咨詢：通過(guò)淘寶、拼多多、抖音等網(wǎng)店端口以在線聊天等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，解答商品疑問(wèn)以及進(jìn)行購(gòu)物前咨詢，保證客戶滿意度。
2. 售后：處理退換貨、維修、投訴等客戶反饋的問(wèn)題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)解決。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，確保購(gòu)物體驗(yàn)順暢。
二、任職要求
1.學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生），有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，30歲以下。
2.純客服工作不包含銷(xiāo)售性質(zhì)，具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠從客戶角度出發(fā)思考問(wèn)題。
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變力，情緒穩(wěn)定，心理素質(zhì)強(qiáng)，做事持之以恒。
三、福利待遇
1.工作時(shí)間：白班：07:50-16:00 晚班：15:50-24:00。
2.綜合薪資4-6k，基本工資+個(gè)人產(chǎn)值的20%-40%綜合績(jī)效。
3.公司提供職業(yè)晉升空間，優(yōu)秀員工可晉升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理等崗位。
4.節(jié)日福利+生日福利+晉升培訓(xùn)+公司激勵(lì)獎(jiǎng)金。
5.工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)昆山西路77-32號(hào)沈陽(yáng)騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈（地鐵10號(hào)線塔灣街站D口步行360米或塔灣東公交站步行200米）
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽(yáng)騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈813
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沈陽(yáng)一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司沈陽(yáng)一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司是在已經(jīng)成立20年已久的沈陽(yáng)遠(yuǎn)之見(jiàn)金屬有限公司的旗下，目前科技公司成立于2025年3月21日，坐落于遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)昆山西路77-32號(hào)的沈陽(yáng)騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈。是一家專(zhuān)注于服務(wù)品牌客戶的客服行業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)公司。我們致力于通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為客戶提供全方位的客服解決方案。公司采用獨(dú)特的“鐵三角運(yùn)營(yíng)模式”，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性和高效性： 1-職能管理中心專(zhuān)注于精準(zhǔn)招聘、人才發(fā)展及梯隊(duì)建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)注入源源不斷的創(chuàng)新活力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2-商務(wù)交付中心深入洞察客戶需求，全程陪跑項(xiàng)目實(shí)施，確保客戶滿意度的同時(shí)，維護(hù)長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3-客服運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品化賦能、項(xiàng)目管理和專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢，保障服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升和優(yōu)化。企業(yè)員工以年輕力量為主，我們團(tuán)隊(duì)充滿活力、朝氣蓬勃，每位成員都致力于在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代中發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)。在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，沈陽(yáng)一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的全體員工將團(tuán)結(jié)一心，以專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的精神，共同書(shū)寫(xiě)公司發(fā)展的新篇章，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。作為沈陽(yáng)一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司初創(chuàng)階段的成員，您將擁有一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，在這里您可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，公司秉持“以人才發(fā)展為中心”和“不讓雷鋒吃虧”的原則保障您的薪資待遇，同時(shí)期待您為企業(yè)的快速成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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