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崗位職責(zé)：1、主要負(fù)責(zé)二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經(jīng)驗(yàn)
2、接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護(hù)公司形象。
3、準(zhǔn)確記錄客戶信息，對(duì)于客戶的問題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。
任職要求：1、具備一年以上接聽客服經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)
2、要有客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
3、高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干，熟悉基本電腦操作技能。
崗位福利：入職五險(xiǎn)一金、年假、育兒假、護(hù)理假、產(chǎn)假
1、無任何銷售性質(zhì)
2、5天8小時(shí)工作制，不加班
3、反內(nèi)卷，員工氛圍好
4、每月2次下午茶
5、明確的晉升通道