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OTA崗位職責(zé)
1. 平臺(tái)對接與維護(hù)：與攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺(tái)建立并保持緊密合作，及時(shí)處理合作中的問題與需求，確保信息溝通的順暢性。完成旗下產(chǎn)品（酒店、景區(qū)門票、旅游線路等）在OTA平臺(tái)的入駐，上傳并定期更新產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品介紹、圖片展示、價(jià)格、庫存等，保證線上信息準(zhǔn)確無誤，與線下實(shí)際情況同步。
2. 營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：結(jié)合市場動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定專屬OTA平臺(tái)的營銷方案，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、會(huì)員專享福利等活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷量與市場競爭力。積極參與OTA平臺(tái)組織的各類促銷活動(dòng)，爭取優(yōu)質(zhì)廣告位和更多流量扶持，提升產(chǎn)品曝光度。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：每日收集并深入分析OTA平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、入住率、客戶評價(jià)、流量來源等，通過數(shù)據(jù)挖掘找出業(yè)務(wù)中的問題與機(jī)會(huì)點(diǎn) 。依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為產(chǎn)品優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整、營銷策略制定提供有力的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。
4. 客戶服務(wù)與反饋處理：及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)OTA平臺(tái)上客戶的咨詢與投訴，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門，快速解決客戶問題，確保客戶滿意度，樹立良好的品牌形象。收集客戶在平臺(tái)上的評價(jià)與反饋，整理并反饋給產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營等部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

招聘要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：1 - 3年OTA運(yùn)營或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店、景區(qū)、旅行社等旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生若有豐富的相關(guān)實(shí)習(xí)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)也可考慮。
3. 技能要求：熟練掌握主流OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、飛豬等）的后臺(tái)操作流程，熟悉平臺(tái)規(guī)則、排名算法和流量分發(fā)機(jī)制；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析 ，如制作數(shù)據(jù)透視表、繪制圖表，從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息并轉(zhuǎn)化為有效的運(yùn)營策略；擁有良好的文字表達(dá)能力和文案撰寫技巧，能夠撰寫吸引人的產(chǎn)品描述、活動(dòng)文案等；熟悉圖片處理軟件（如Photoshop基礎(chǔ)操作），能夠?qū)Ξa(chǎn)品圖片進(jìn)行簡單的優(yōu)化處理更佳。
4. 素質(zhì)要求：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如產(chǎn)品、客服、財(cái)務(wù)等）和外部OTA平臺(tái)、合作伙伴高效溝通合作；工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對各種突發(fā)情況；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化和新的工作要求，不斷探索新的運(yùn)營方法和策略 ；擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能在業(yè)務(wù)高峰期或面對較大工作壓力時(shí)保持高效工作狀態(tài)。