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更新于 9月23日
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電商客服

4000-6000元
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
無銷售性質(zhì)
崗位職責(zé):
1.售前咨詢:解答產(chǎn)品信息(規(guī)格、功能、價格等)、活動規(guī)則、物流方式等問題，引導(dǎo)下單。
2.售中跟進(jìn):確認(rèn)訂單信息，跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度、物流狀態(tài)處理地址修改、訂單取消等需求。
3.售后處理:解決產(chǎn)品質(zhì)量、包裝破損、錯發(fā)漏發(fā)等問題，辦理退換貨、退款，回應(yīng)投訴并協(xié)調(diào)解決方案。
4.信息記錄:整理客戶反饋和問題，提交數(shù)據(jù)報表，助力優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品。
崗位福利:3000+績效獎金(綜合薪資4000-5000)

上班時間:
班次1：早上8:00-16:00；
班次2：下午16:00-24:00 （可居家辦公）
五險+單休

工作地點

觀山湖區(qū)貴陽富力中心-A7座1801

職位發(fā)布者

王女士/HR

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