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1. 耐心接聽客戶來電，解答凈水器使用咨詢、故障報修、安裝預(yù)約等問題，記錄客戶需求及設(shè)備信息。
2. 協(xié)助客戶排查簡單故障（如濾芯更換提醒、機(jī)器異常初步判斷等），提供專業(yè)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
3. 對接維修工程師或安裝團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)上門服務(wù)時間、地點(diǎn)，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，確保問題閉環(huán)。
4. 定期對售后保養(yǎng)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶機(jī)器使用情況，適時提醒換芯，提升客戶用水質(zhì)量。
5.其他售后工作。