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更新于 10月23日

客服專員

5000-6000元
  • 銀川興慶區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)
1. 通過(guò)電話、建群等形式,聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)客戶及加盟店運(yùn)營(yíng)中心,維護(hù)良好的關(guān)系;
2. 深入了解并發(fā)掘需求,提供業(yè)務(wù)開(kāi)展的咨詢服務(wù);
3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶線上線下店鋪的具體運(yùn)作方法;
4. 定期對(duì)客戶及加盟店運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行電話回訪,邀約,回款,完成后續(xù)服務(wù);
5. 線上線下訂單物流發(fā)貨,上傳單號(hào),問(wèn)題訂單處理,廠家對(duì)接溝通服務(wù);
6. 線上用戶咨詢客服工作;
7. 管理客戶資料,分類,篩選,匯總管理,與上級(jí)主管單位對(duì)接服務(wù)細(xì)節(jié)流程;
8. 參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售;
9. 電商平臺(tái)的操作流程和售后服務(wù);
10. 高效處理客戶客訴,與各部門緊密溝通。

工作地點(diǎn)

銀川興慶區(qū)光耀中心光耀中心A座17層

職位發(fā)布者

陳夢(mèng)迪/人事經(jīng)理

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