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1、電話接聽咨詢工作：接聽400熱線咨詢，解答客戶對①多種產(chǎn)品方案、②理賠流程、③保單批改跟蹤及④投保和理賠系統(tǒng)操作的疑問；（每日電話量在 150 通以上）

2、呼出工作：理賠報案客戶電話回訪，了解理賠案件詳情并指引客戶后續(xù)理賠流程；

3、工作手機客服：解答工作手機客戶電話和微信咨詢，基于私域流量的客戶運營和管理；

4、每日班后會和線上日報：每天下班后參加半個小時的班后會交流或是培訓(xùn)；每日的線上形式的工作匯報書寫。

5、完成上級交辦的其他工作事項。

1、統(tǒng)招?？埔陨蠈W歷，35歲內(nèi)，男女不限

2、方向①：1年以上電話客服/電話售后客服/電話客訴客服經(jīng)驗；方向②：22-24屆應(yīng)屆生（統(tǒng)招?？?本科）

3、普通話標準，良好的理解能力和表達能力；

4、情緒穩(wěn)定，具備較強的抗壓能力，面對客戶的語言暴力時能坦然應(yīng)對；

5、良好的解決問題的能力和團隊合作精神；

6、能接受快節(jié)奏的工作及適度加班。

7、接受公司跑步文化，每周有一次3.5公里集體跑步（介意者不考慮）

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