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崗位職責(zé)：
1、處理客戶售后咨詢，追蹤物流信息，提供專(zhuān)業(yè)解答與支持；
2、跟進(jìn)客戶反饋的問(wèn)題，確保問(wèn)題有效解決；
3、定期回訪電話，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、記錄并整理客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作態(tài)度認(rèn)真
2、能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題，具有較強(qiáng)的責(zé)任心；
3、熟練使用辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)處理能力；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
5、對(duì)細(xì)節(jié)敏感，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，思維靈活
6、要求20—30歲，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)