崗位職責(zé):
1. 針對有意向的設(shè)計裝修客戶進行線上回訪、跟進,并邀約到店;
2. 與設(shè)計師緊密配合,及時把握客戶的需求和動向;
3. 以客戶滿意度為主心開展業(yè)務(wù);
4. 維護老客戶業(yè)務(wù),與客戶建立長期聯(lián)系,促進客戶轉(zhuǎn)介紹;
5. 高效解決客戶疑慮與問題,化危機為轉(zhuǎn)機;
任職要求:
1. 硬實力要求:
· 大專及以上學(xué)歷;
· 2年以上的銷售經(jīng)驗,裝修、設(shè)計、或高端服務(wù)行業(yè)客戶管理/銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
· 熟悉裝修設(shè)計流程、工藝材料和預(yù)算構(gòu)成。
2. 軟實力要求(這是關(guān)鍵):
· “高情商溝通者”:懂得傾聽,善于表達;
· “細節(jié)控與完美主義者”:對客戶反饋的細節(jié)有極高的敏銳度,追求服務(wù)過程的完美。
· “壓力轉(zhuǎn)化師”:具備出色的抗壓能力,能在復(fù)雜的客戶需求中保持積極心態(tài),游刃有余。
· “天生的團隊協(xié)作者”:相信1+1>2,樂于與設(shè)計師、施工團隊并肩作戰(zhàn),以達成共同目標為榮。
· “認同公司理念”:以客戶滿意度為中心。
我們將為您提供(福利待遇):
· 有競爭力的薪酬:“底薪 + 高額績效獎金 + 年終獎”,您的收入與您的價值直接掛鉤。
· 完善的福利體系:五險、節(jié)日福利、餐補、話補、車補。
· 專業(yè)的成長平臺:有完善的客戶經(jīng)理等級體系,與頂尖設(shè)計師共事的機會、系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)、清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
· 豐富多彩的團建: 定期團隊活動、公司旅游,我們是一個有溫度的大家庭。