職位描述
售后客服全白班電話客服現(xiàn)場(chǎng)客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
成都市-雙流區(qū)-天府大道南段1632號(hào)
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職位發(fā)布者
陳先生/行政經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
成都吉星遠(yuǎn)航汽車貿(mào)易有限公司
我們是由吉利銀河官方授權(quán)的旗艦級(jí)銷售服務(wù)中心，植根成都，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城。作為集團(tuán)在新能源領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，我們?nèi)侣渥佑诎l(fā)展迅速的天府新區(qū)，旨在打造又一標(biāo)桿性用戶中心。依托集團(tuán)旗下吉利銀河成都地區(qū)其它店面規(guī)模與口碑卓著的模范門店的成功經(jīng)驗(yàn)，我們將全面?zhèn)鞒衅涓邩?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念與運(yùn)營(yíng)體系。新店不僅繼承了其“用戶至上”的基因，更以升級(jí)的硬件設(shè)施與更強(qiáng)大的服務(wù)能力，致力于為每一位客戶提供全周期、高標(biāo)準(zhǔn)、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。我們的團(tuán)隊(duì)與文化我們致力于打造一個(gè)開放包容、簡(jiǎn)單高效、鼓勵(lì)創(chuàng)新與協(xié)作的工作環(huán)境。現(xiàn)因新店業(yè)務(wù)快速發(fā)展，誠(chéng)邀有志于在新能源汽車行業(yè)深耕的優(yōu)秀人才加入，與我們一起，在這片新的熱土上共同成長(zhǎng)，馭見未來。
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