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我們不僅在尋找一名工程師，更在尋找一位能確保我們的醫(yī)療設備為患者提供完美服務的“產(chǎn)品守護者”。您將是連接公司技術(shù)與用戶體驗的核心環(huán)節(jié)，您的每一份洞察都將直接推動產(chǎn)品的進化。
【崗位工作】
1、專業(yè)交付與臨床支持：負責公司醫(yī)療設備在客戶現(xiàn)場（醫(yī)院、診所等）的安裝、調(diào)試與校準，確保設備以最佳狀態(tài)投入臨床使用，為患者帶來價值。
2、卓越服務與關系維護：提供專業(yè)的售后技術(shù)支持、定期維護及故障排查，快速響應客戶需求，成為客戶心中最信賴的技術(shù)專家，維護公司品牌形象。
3、價值反饋與產(chǎn)品共創(chuàng)：作為前線的“產(chǎn)品眼睛”，系統(tǒng)性地收集、分析用戶反饋和臨床需求，并形成結(jié)構(gòu)化報告，直接協(xié)助研發(fā)團隊進行產(chǎn)品的迭代升級與新品開發(fā)。
4、知識沉淀與賦能：參與編寫產(chǎn)品技術(shù)文檔、安裝指南及常見問題手冊，為團隊賦能，提升整體服務效率與質(zhì)量。
【任職要求】
1、專業(yè)背景本科及以上學歷，生物醫(yī)學工程、醫(yī)療器械、電子信息、機械自動化等相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2、技術(shù)功底與實踐能力：具備較強的動手操作能力，能獨立完成設備的安裝、調(diào)試與維修；有醫(yī)療器械、大型設備或精密儀器相關經(jīng)驗者尤佳。
3、卓越的溝通與共情力：出色的溝通表達能力，能夠耐心、清晰地向醫(yī)護人員乃至患者解釋設備使用事宜；具備強烈的服務意識和同理心。
4、創(chuàng)業(yè)者的思維與心態(tài)：
主動性：不會坐等指令，能主動發(fā)現(xiàn)問題、推動問題解決。
好奇心：不滿足于“如何做”，更樂于探究“為何這樣設計”以及“如何能更好”。
抗壓能力：能夠適應初創(chuàng)公司快節(jié)奏、多任務的工作環(huán)境，享受在挑戰(zhàn)中成長的過程。
團隊協(xié)作：樂于與銷售、研發(fā)等團隊緊密協(xié)作，共同實現(xiàn)產(chǎn)品與市場的成功。
【職位回報】
1、匹配價值的薪酬管理：崗位工資 + 績效工資 + 提成 + 年度效益獎金，工作價值會被真金白銀地認可。
2、深度工作成就感：不只是安裝設備，更能參與產(chǎn)品研發(fā)階段，反饋的用戶建議能在下一代產(chǎn)品中實現(xiàn)，真正參與“創(chuàng)造”。
3、清晰的成長路徑：多元發(fā)展通道——可以成為技術(shù)專家、轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)理、或晉升為服務團隊管理者，與公司共同成長。
4、一個簡單純粹的創(chuàng)業(yè)環(huán)境：扁平化管理，拒絕扯皮。專業(yè)意見將會直接受到產(chǎn)品和研發(fā)負責人的重視。