職位描述
體育文化藝術(shù)/娛樂(lè)
二、主要職責(zé)
1.日常運(yùn)營(yíng)管理：
·全面負(fù)責(zé)店鋪的日常開(kāi)門(mén)、閉店、巡場(chǎng)、保潔等運(yùn)營(yíng)工作，確保營(yíng)業(yè)正常有序。
·管理臺(tái)球器材（球桿、臺(tái)尼、球等）的維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢查，保證設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
·監(jiān)督收銀、會(huì)員卡辦理、商品銷(xiāo)售等流程，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。
·負(fù)責(zé)店內(nèi)消耗品（如巧克粉、毛巾、飲料等）的庫(kù)存管理，控制成本。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：
·負(fù)責(zé)前臺(tái)、服務(wù)員、助教等崗位的招聘、培訓(xùn)、排班和績(jī)效考核。
·打造積極、團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的工作氛圍。
·激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)下屬，建立人才梯隊(duì)。
3.客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)提升：
·樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念，處理顧客咨詢(xún)、投訴和建議，提升顧客滿(mǎn)意度。
·維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展新會(huì)員，建立客戶(hù)檔案，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
·策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)、臺(tái)球比賽、主題派對(duì)等，活躍店內(nèi)氣氛，提升人氣。
4.銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成：
·執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售策略，努力完成或超越既定的銷(xiāo)售目標(biāo)（如臺(tái)費(fèi)、飲品、商品銷(xiāo)售等）。
·分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、客單價(jià)、翻臺(tái)率等），提出改進(jìn)方案，提升店鋪盈利能力。
·積極開(kāi)拓線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，如大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、微信社群等，提升品牌知名度和到店率。
1.日常運(yùn)營(yíng)管理：
·全面負(fù)責(zé)店鋪的日常開(kāi)門(mén)、閉店、巡場(chǎng)、保潔等運(yùn)營(yíng)工作，確保營(yíng)業(yè)正常有序。
·管理臺(tái)球器材（球桿、臺(tái)尼、球等）的維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢查，保證設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
·監(jiān)督收銀、會(huì)員卡辦理、商品銷(xiāo)售等流程，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。
·負(fù)責(zé)店內(nèi)消耗品（如巧克粉、毛巾、飲料等）的庫(kù)存管理，控制成本。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：
·負(fù)責(zé)前臺(tái)、服務(wù)員、助教等崗位的招聘、培訓(xùn)、排班和績(jī)效考核。
·打造積極、團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的工作氛圍。
·激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)下屬，建立人才梯隊(duì)。
3.客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)提升：
·樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念，處理顧客咨詢(xún)、投訴和建議，提升顧客滿(mǎn)意度。
·維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展新會(huì)員，建立客戶(hù)檔案，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
·策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)、臺(tái)球比賽、主題派對(duì)等，活躍店內(nèi)氣氛，提升人氣。
4.銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成：
·執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售策略，努力完成或超越既定的銷(xiāo)售目標(biāo)（如臺(tái)費(fèi)、飲品、商品銷(xiāo)售等）。
·分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、客單價(jià)、翻臺(tái)率等），提出改進(jìn)方案，提升店鋪盈利能力。
·積極開(kāi)拓線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，如大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、微信社群等，提升品牌知名度和到店率。
工作地點(diǎn)
東莞市-長(zhǎng)安鎮(zhèn)358省道475號(hào)振昌路1號(hào)樓202室
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東莞市關(guān)鵬臺(tái)球體育用品有限公司【關(guān)鵬臺(tái)球競(jìng)技館】是一家致力于打造集專(zhuān)業(yè)競(jìng)技、休閑社交、時(shí)尚娛樂(lè)于一體的現(xiàn)代化臺(tái)球運(yùn)動(dòng)文化空間。我們不僅僅是一家臺(tái)球館，更是一個(gè)為都市人群提供高品質(zhì)休閑生活方式的品牌。·品牌使命：推廣臺(tái)球運(yùn)動(dòng)，普及臺(tái)球文化，讓每一位到訪的客人都能享受臺(tái)球帶來(lái)的樂(lè)趣與挑戰(zhàn)?！て放圃妇埃撼蔀闁|莞長(zhǎng)安最具影響力與口碑的臺(tái)球運(yùn)動(dòng)地標(biāo)·核心定位：·對(duì)于愛(ài)好者：專(zhuān)業(yè)的設(shè)備、舒適的環(huán)境，是精進(jìn)球技、以球會(huì)友的絕佳場(chǎng)所?！?duì)于初學(xué)者/大眾：輕松友好的氛圍，是朋友聚會(huì)、商務(wù)洽談、釋放壓力的新選擇。·對(duì)于專(zhuān)業(yè)選手：提供高標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)技舞臺(tái)，承辦各類(lèi)賽事，是交流切磋的平臺(tái)二、核心優(yōu)勢(shì)1.頂級(jí)專(zhuān)業(yè)設(shè)備：·球臺(tái)：全部采用國(guó)際知名鑫皇冠品牌球臺(tái)，確保擊球手感與精準(zhǔn)度?！で驐U：提供多種型號(hào)的高品質(zhì)公桿，并為資深玩家設(shè)有定制球桿展示與銷(xiāo)售服務(wù)?！づ涮自O(shè)施：專(zhuān)業(yè)級(jí)照明系統(tǒng)、快速計(jì)分系統(tǒng)、高品質(zhì)臺(tái)尼與用球，為每一次出桿提供完美保障。2.多元化的空間設(shè)計(jì)：·專(zhuān)業(yè)競(jìng)技區(qū)：嚴(yán)格遵循國(guó)際比賽標(biāo)準(zhǔn)，為專(zhuān)業(yè)球員和嚴(yán)肅愛(ài)好者提供無(wú)干擾的練習(xí)與比賽環(huán)境?！?VIP包間：設(shè)有獨(dú)立包間，配備更高級(jí)別的設(shè)備，滿(mǎn)足私密聚會(huì)、商務(wù)接待等高端需求。
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