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更新于 10月28日

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舉報(bào)

國際物流客服

7000-8000元

深圳寶安區(qū)
1-3年
學(xué)歷不限
全職
招3人

職位描述

八小時(shí)工作制餐補(bǔ)加班費(fèi)海運(yùn)美國海運(yùn)國際物流單證

有美國海運(yùn)物流客服經(jīng)驗(yàn)來?。?！

崗位職責(zé)：

1.轉(zhuǎn)發(fā)已過數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息

2.更新單號(hào)跟蹤物流信息，快遞派的出轉(zhuǎn)單發(fā)客戶群里

3.添加附加費(fèi)以及告知客戶附加費(fèi)信息，更新到港前物流信息，船名航次，開船時(shí)間

4.新客戶開戶，發(fā)開戶表，輔助客戶開戶，做客戶下單發(fā)票；

5、單證處理與報(bào)關(guān) 制作并審核海運(yùn)提單（B/L）、報(bào)關(guān)單等文件，確保與客戶提供的資料一致。跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度，處理海關(guān)查驗(yàn)或補(bǔ)料等異常情況。

6、裝柜與發(fā)運(yùn)跟進(jìn)，確認(rèn)船舶離港，更新貨物離港狀態(tài)，通知客戶。

7、清關(guān)與放行跟進(jìn) 對(duì)接美國清關(guān)行，提供清關(guān)所需文件（如提單、發(fā)票、艙單等）。跟進(jìn)清關(guān)進(jìn)度，處理海關(guān)查驗(yàn)、補(bǔ)稅、文件不符等問題。

8、目的港操作與派送安排目的港的提柜、拆柜、換柜或轉(zhuǎn)倉。協(xié)調(diào)美國本地卡車公司派送，跟蹤貨物在美運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋軌跡更新。

9、異常處理與客戶維護(hù) 處理丟件、破損、延誤等售后問題，聯(lián)系海外代理或倉庫進(jìn)行索賠或補(bǔ)發(fā)。維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，解決客戶對(duì)派送時(shí)效、費(fèi)用的疑問

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，熟悉使用office辦公軟件（有經(jīng)驗(yàn)可放寬）

2、有國際物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、，物流客服經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)先考慮

3、為人務(wù)實(shí)、聰穎、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有職業(yè)追求；

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，態(tài)度良好

4、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的危機(jī)處理能力

5. 對(duì)數(shù)據(jù)有一定敏感度

崗位福利： 1、入職交社保 2、工作時(shí)間早9點(diǎn)-下午6：00，午休時(shí)間12點(diǎn)-1：30 單休 3、薪資構(gòu)成：底薪+加班+飯補(bǔ)+住宿補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+貨量提成+年終獎(jiǎng) 4、薪資范圍可談，優(yōu)秀者可放寬薪資待遇