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職位描述重點(diǎn)：具備良好的專(zhuān)業(yè)態(tài)度 和 服務(wù)意識(shí) 。
崗位職責(zé)
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天工具，為客戶(hù)熟練解答各類(lèi)售前售中售后問(wèn)題；
2、能熟練運(yùn)用平臺(tái)與客戶(hù)交流的工具；
3、會(huì)基本運(yùn)用辦公軟件，打字速度快，耐心，細(xì)致；
4、協(xié)助配合團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，文字及語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)；
6、性格活潑開(kāi)朗，待人和善，正能量，能承受一定的工作壓力；
7、打字速度每分鐘60字以上，輸入法不限，能同時(shí)和15個(gè)左右的客戶(hù)交流；
8、勤奮踏實(shí)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，能接受倒班（晚班可居家）、調(diào)休。
任職要求
1、必須有2年以上天貓、淘寶、小紅書(shū)等電商平臺(tái)中高端女裝類(lèi)目客服工作經(jīng)驗(yàn)（任意1平臺(tái)即可）.
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4、聽(tīng)從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作。
5、有興趣的話可涉及運(yùn)營(yíng)助理相關(guān)的工作。