職位描述
4S店售后前臺(tái)接待
崗位職責(zé)：
1.引導(dǎo)受理用戶預(yù)約；
2.維修車(chē)輛用戶的接待工作與車(chē)輛的故障診斷，必要時(shí)負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶想法，描述故障形態(tài)；
3.與客戶達(dá)成維修協(xié)議；
4.檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車(chē)；
5.交車(chē)前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；
6.處理客戶投訴，解答客戶疑問(wèn)，并提出建議；
7.整理日常車(chē)輛維修信息，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表；
8.建立完整的維修檔案。
任職資格：
1.性別不限,年齡在35歲以下,中專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.具備品牌服務(wù)顧問(wèn)職業(yè)資格、C牌駕照；
3.具備汽車(chē)相關(guān)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)優(yōu)先；
4. 熟練運(yùn)用辦公軟件；
5. 熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程，兩年以上進(jìn) 口汽車(chē)品牌服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn);
6.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語(yǔ)言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧；
7.具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
1.引導(dǎo)受理用戶預(yù)約；
2.維修車(chē)輛用戶的接待工作與車(chē)輛的故障診斷，必要時(shí)負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶想法，描述故障形態(tài)；
3.與客戶達(dá)成維修協(xié)議；
4.檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車(chē)；
5.交車(chē)前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；
6.處理客戶投訴，解答客戶疑問(wèn)，并提出建議；
7.整理日常車(chē)輛維修信息，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表；
8.建立完整的維修檔案。
任職資格：
1.性別不限,年齡在35歲以下,中專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.具備品牌服務(wù)顧問(wèn)職業(yè)資格、C牌駕照；
3.具備汽車(chē)相關(guān)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)優(yōu)先；
4. 熟練運(yùn)用辦公軟件；
5. 熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程，兩年以上進(jìn) 口汽車(chē)品牌服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn);
6.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語(yǔ)言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧；
7.具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
白云區(qū)廣州市永安富豪汽車(chē)貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
辛姝妹/人事經(jīng)理
立即溝通
北京惠通陸華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)具有影響力豪華汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車(chē)品牌-路虎-在中國(guó)大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國(guó)大陸地區(qū)合作歷史最長(zhǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)百億俱樂(lè)部成員、中國(guó)汽車(chē)維修協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位。主營(yíng)汽車(chē)品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個(gè)國(guó)際高端品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個(gè)重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為中國(guó)最具價(jià)值的汽車(chē)服務(wù)商。
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