職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶來電及咨詢答疑，包括電梯報修、投訴建議、銷售咨詢等；
2、負(fù)責(zé)收集與傳達(dá)客戶需求，并跟蹤落實(shí)，保障客戶滿意度；
3、開展客戶調(diào)研、客戶關(guān)懷回訪等工作，配合公司戰(zhàn)略發(fā)展，力求提供卓越的客戶服務(wù)。
招聘要求：
'1、具有中專/高中/大專及以上學(xué)歷，性別不限；
2、語音甜美，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、中文錄入50字/分鐘以上，掌握電腦基本操作；
4、具備良好的交流技能和傾聽技能，良好的服務(wù)意識和心理素質(zhì)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、身體健康，能夠適應(yīng)24小時分時段機(jī)動排班、輪班、倒班制度(白班/通宵班)，有較強(qiáng)的承壓能力。'
三大類班次：白班，中班，大夜班，班次時間會根據(jù)電話量進(jìn)行微調(diào)。
1、負(fù)責(zé)處理客戶來電及咨詢答疑，包括電梯報修、投訴建議、銷售咨詢等；
2、負(fù)責(zé)收集與傳達(dá)客戶需求，并跟蹤落實(shí)，保障客戶滿意度；
3、開展客戶調(diào)研、客戶關(guān)懷回訪等工作，配合公司戰(zhàn)略發(fā)展，力求提供卓越的客戶服務(wù)。
招聘要求：
'1、具有中專/高中/大專及以上學(xué)歷，性別不限；
2、語音甜美，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、中文錄入50字/分鐘以上，掌握電腦基本操作；
4、具備良好的交流技能和傾聽技能，良好的服務(wù)意識和心理素質(zhì)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、身體健康，能夠適應(yīng)24小時分時段機(jī)動排班、輪班、倒班制度(白班/通宵班)，有較強(qiáng)的承壓能力。'
三大類班次：白班，中班，大夜班，班次時間會根據(jù)電話量進(jìn)行微調(diào)。
工作地點(diǎn)
杭州九堡九環(huán)路28號（奧的斯機(jī)電工業(yè)園區(qū)內(nèi)）
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職位發(fā)布者
劉曉穎/人事經(jīng)理
今日活躍奧的斯電梯管理(上海)有限公司奧的斯推動世界前行，讓人們在更高、更快、更智能的世界聯(lián)系無間、發(fā)展無限。我們是全球知名的電梯和自動扶梯制造商、安裝和服務(wù)提供商，每天運(yùn)送乘客約20億人次，維保電梯和電扶梯210多萬臺。在世界各地諸多知名的地標(biāo)建筑、交通樞紐、商廈和住宅等，都可以看到奧的斯電梯的身影。奧的斯總部位于美國康涅狄格州，全球員工約70,000人，其中包括約41,000名維保工程師，致力于滿足全球200多個國家和地區(qū)的客戶和乘客需求。Otis gives people freedom to connect and thrive in a taller, faster, smarter world. The global leader in the manufacture, installation and servicing of elevators and escalators, we move 2 billion people a day and maintain more than 2.1 million customer units worldwide. You’ll find us in the world's most iconic structures, as well as residential and commercial buildings, transportation hubs and everywhere people are on the move. Headquartered in Connecticut, USA, Otis is 70,000 people strong, including 41,000 field professionals, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories.
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