崗位職責:
1、負責終端客戶項目的輪胎測試,定期出具數據分析報告;
2、審核輪胎故障種類,并針對故障類型出具故障分析報告;
3、現(xiàn)場進行輪胎培訓,包括輪胎的使用、保養(yǎng)、修補及承包服務;
4、協(xié)助銷售人員進行現(xiàn)場輪胎運行相關的調研,判斷、選擇及提供合適的產品方案;
5、TPMS設備故障處理與問題解決:
(1)負責區(qū)域內TPMS設備故障的現(xiàn)場處理,包括故障排查、修復及預防;
(2)對TPMS設備使用數據進行收集整理,并形成改進報告和銷售工具;
6、客戶關系維護:
(1)與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供技術支持和解決方案;
(2)定期回訪客戶,收集客戶反饋,提升客戶滿意度;
7、培訓與標準化:
(1)負責培訓區(qū)域內運營現(xiàn)場人員,參與制定服務人員標準化等相關標準;
(2)組織內部輪胎及相關知識的培訓,提升團隊整體技術水平。
8、維保服務體系搭建、運維。
任職資格:
1、專科及以上學歷,機械、化工或者汽車制造類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上工廠PCR/TBR相關產品一線工作經驗;
3、具備輪胎現(xiàn)場服務、技術支持、TPMS維保經驗,能夠獨立處理輪胎、TPMS設備故障;
3、熟練使用常用的辦公軟件;
4、熱愛現(xiàn)場服務工作,適應長期出差;
5、具備優(yōu)秀的故障排查、解決能力和客戶服務意識;
5、服務意識強,主動溝通交流,具有團隊合作意識;
6、學習能力強,努力鉆研業(yè)務,勇于創(chuàng)新。