職位描述
自動化測試
崗位概述:
作為C端智能客服核心產(chǎn)品線的測試負(fù)責(zé)人，您將全面負(fù)責(zé)“C端客服機(jī)器人萬能服務(wù)”從需求到上線的全生命周期質(zhì)量保障工作。您將帶領(lǐng)一支高水平測試團(tuán)隊，構(gòu)建智能化、體系化、可復(fù)用的測試方法論，推動AI能力在真實用戶場景中的穩(wěn)定落地，保障千萬級用戶服務(wù)體驗與系統(tǒng)高可用。核心職責(zé) -
主導(dǎo)C端客服機(jī)器人-萬能服務(wù)的測試策略制定與質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定;-設(shè)計并落地覆蓋“意圖識別、多輪對話、業(yè)務(wù)閉環(huán)、異常處理、多模態(tài)交互”的全鏈路測試體系;
- 建設(shè)AI對話質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，融合人工評審、自動化評分(BLEU、ROUGE、BERTScore等)與用戶行為分析，實現(xiàn)質(zhì)量可度量; - 搭建并持續(xù)優(yōu)化自動化測試框架(支持文本/語音/UI/接口/性能)，實現(xiàn)高并發(fā)、高覆蓋率的回歸驗證;
-推動測試左移，參與需求評審、原型驗證、算法模型評估，前置發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險;
- 主導(dǎo)重大版本發(fā)布前的端到端壓測、穩(wěn)定性測試、灰度發(fā)布驗證與線上監(jiān)控告警體系建設(shè);
- 帶領(lǐng)10人以上測試團(tuán)隊，負(fù)責(zé)人才梯隊建設(shè)、績效管理與跨團(tuán)隊協(xié)同(產(chǎn)品、研發(fā)、算法、運營、風(fēng)控);
- 輸出測試報告、質(zhì)量洞察與改進(jìn)建議，支撐管理層決策與產(chǎn)品迭代。---任職要求 -
本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、軟件工程、自動化、人工智能相關(guān)專業(yè);
- 8年以上軟件測試經(jīng)驗，其中至少5年大型C端智能系統(tǒng)測試管理經(jīng)驗，有過海量用戶AI客服/智能Agent項目上線;
- 精通自然語言處理(NLP)測試，熟悉意圖識別、實體抽取、對話管理、知識圖譜等核心模塊的測試方法;
- 熟悉主流對話系統(tǒng)框架(如Rasa、
Dialogflow、阿里云通義千問Agent、平安自研Agent平臺等) ;
- 精通測試設(shè)計方法論，具備復(fù)雜業(yè)務(wù)流程、多輪對話邏輯、異常場景的覆蓋設(shè)計能力;-熟練掌握自動化測試工具(Python + pytest + Selenium/Appium)、性能測試工具(JMeter、Locust)及CI/CD集成;
- 具備優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推動能力，能高效協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)、算法、運營等多方;-有質(zhì)量體系搭建經(jīng)驗，曾主導(dǎo)測試平臺、用例管理、缺陷分析系統(tǒng)建設(shè)者優(yōu)先;
一 對用戶滿意度、轉(zhuǎn)化率、服務(wù)效率等核心指標(biāo)有深刻理解，能用數(shù)據(jù)驅(qū)動質(zhì)量改進(jìn)。-加分項-
有平安集團(tuán)、騰訊、阿里、百度、京東等大型互聯(lián)網(wǎng)公司AI產(chǎn)品測試管理經(jīng)驗;
- 熟悉大模型(LLM)應(yīng)用測試方法，如 Prompt測試、幻覺檢測、安全對齊測試;
- 有AI測試平臺、智能評估系統(tǒng)、A/B測試平臺建設(shè)經(jīng)驗;
作為C端智能客服核心產(chǎn)品線的測試負(fù)責(zé)人，您將全面負(fù)責(zé)“C端客服機(jī)器人萬能服務(wù)”從需求到上線的全生命周期質(zhì)量保障工作。您將帶領(lǐng)一支高水平測試團(tuán)隊，構(gòu)建智能化、體系化、可復(fù)用的測試方法論，推動AI能力在真實用戶場景中的穩(wěn)定落地，保障千萬級用戶服務(wù)體驗與系統(tǒng)高可用。核心職責(zé) -
主導(dǎo)C端客服機(jī)器人-萬能服務(wù)的測試策略制定與質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定;-設(shè)計并落地覆蓋“意圖識別、多輪對話、業(yè)務(wù)閉環(huán)、異常處理、多模態(tài)交互”的全鏈路測試體系;
- 建設(shè)AI對話質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，融合人工評審、自動化評分(BLEU、ROUGE、BERTScore等)與用戶行為分析，實現(xiàn)質(zhì)量可度量; - 搭建并持續(xù)優(yōu)化自動化測試框架(支持文本/語音/UI/接口/性能)，實現(xiàn)高并發(fā)、高覆蓋率的回歸驗證;
-推動測試左移，參與需求評審、原型驗證、算法模型評估，前置發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險;
- 主導(dǎo)重大版本發(fā)布前的端到端壓測、穩(wěn)定性測試、灰度發(fā)布驗證與線上監(jiān)控告警體系建設(shè);
- 帶領(lǐng)10人以上測試團(tuán)隊，負(fù)責(zé)人才梯隊建設(shè)、績效管理與跨團(tuán)隊協(xié)同(產(chǎn)品、研發(fā)、算法、運營、風(fēng)控);
- 輸出測試報告、質(zhì)量洞察與改進(jìn)建議，支撐管理層決策與產(chǎn)品迭代。---任職要求 -
本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、軟件工程、自動化、人工智能相關(guān)專業(yè);
- 8年以上軟件測試經(jīng)驗，其中至少5年大型C端智能系統(tǒng)測試管理經(jīng)驗，有過海量用戶AI客服/智能Agent項目上線;
- 精通自然語言處理(NLP)測試，熟悉意圖識別、實體抽取、對話管理、知識圖譜等核心模塊的測試方法;
- 熟悉主流對話系統(tǒng)框架(如Rasa、
Dialogflow、阿里云通義千問Agent、平安自研Agent平臺等) ;
- 精通測試設(shè)計方法論，具備復(fù)雜業(yè)務(wù)流程、多輪對話邏輯、異常場景的覆蓋設(shè)計能力;-熟練掌握自動化測試工具(Python + pytest + Selenium/Appium)、性能測試工具(JMeter、Locust)及CI/CD集成;
- 具備優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推動能力，能高效協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)、算法、運營等多方;-有質(zhì)量體系搭建經(jīng)驗，曾主導(dǎo)測試平臺、用例管理、缺陷分析系統(tǒng)建設(shè)者優(yōu)先;
一 對用戶滿意度、轉(zhuǎn)化率、服務(wù)效率等核心指標(biāo)有深刻理解，能用數(shù)據(jù)驅(qū)動質(zhì)量改進(jìn)。-加分項-
有平安集團(tuán)、騰訊、阿里、百度、京東等大型互聯(lián)網(wǎng)公司AI產(chǎn)品測試管理經(jīng)驗;
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- 有AI測試平臺、智能評估系統(tǒng)、A/B測試平臺建設(shè)經(jīng)驗;
工作地點
南京雨花臺區(qū)云密城f棟
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職位發(fā)布者
杜曉云/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
成都邁思信息技術(shù)有限公司邁思信息技術(shù)有限公司（MaesInfo）是一家布局全球的專業(yè)軟件產(chǎn)品及軟件開發(fā)服務(wù)公司，在美國硅谷，匹茲堡，歐共體以及中國的多個城市都擁有自己的分公司，研發(fā)中心或外包業(yè)務(wù)中心。公司主要提供IT外包（ITO），商業(yè)流程外包（BPO），智能化解決方案，為客戶提供高效率，高質(zhì)量及高可預(yù)期性的服務(wù)。作為外包服務(wù)主要提供商，我們擁有專業(yè)的市場分析員，系統(tǒng)架構(gòu)師，技術(shù)顧問，界面設(shè)計師，軟件工程師，數(shù)據(jù)庫管理工程師及質(zhì)量管理工程師。我們提供基于面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）的企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)，及具有創(chuàng)造性的用戶界面設(shè)計，電子商務(wù)軟件開發(fā)和事務(wù)流程自動化等快速優(yōu)質(zhì)的軟件外包和離岸開發(fā)服務(wù)。我們的客戶遍布于制造、金融服務(wù)、醫(yī)療、零售等行業(yè)，其中包括有世界排名前500強的高科技企業(yè)。并且在北美、日本建立了廣泛的外包渠道，在業(yè)界有著突出的成績。在中國，我們最大的外包研發(fā)中心建立在西部外包業(yè)務(wù)的福地四川成都，這里孕育著大批優(yōu)秀的軟件專業(yè)人才。在江蘇常州，我們建立了面向華東地區(qū)的軟件研發(fā)及外包業(yè)務(wù)中心，其中常州的軟件研發(fā)項目入選當(dāng)?shù)仡I(lǐng)軍型海歸人才項目，并獲得海歸領(lǐng)軍型人才項目專項資助。與此同時，常州的外包業(yè)務(wù)中心開始承接海外外包項目，特別是在美國的全球500強企業(yè)的離岸外包業(yè)務(wù)。在深圳及西安，我們正在建設(shè)地區(qū)性軟件研發(fā)及外包業(yè)務(wù)中心，面向地區(qū)市場，并承攬海外業(yè)務(wù)。此外，在美國硅谷，歐共體及卡爾加里我們都擁有自己的分公司，這使得我們的全球客戶服務(wù)具備地理位置上的絕對優(yōu)勢?！aesInfo is a leading provider of professional outsourcing service with a Global Development Center in Chengdu,China and as well as PM offices in the USA and Canada.MaesInfo engages in IT Outsourcing(ITO)and R&D while also developing its software products.MaesInfo's goal is to become China's IBM and we strive to be the leader of China's IT Outsourcing industry.Our Global Software Development Center is located in Chengdu,China and offers a hotbed for nurturing the talent to develop and deploy the world's highest-quality software.With branches in Beijing, Silicon Valley and Calgary,we're well positioned to serve our customers globally around the clock.We offer a disciplined approach to offshore outsourcing for companies all over the world.Our high-quality and low-cost operating model allow us to pass on more than 50% cost savings to our clients while continuing to improve our productivity and predictability.As a leading provider for Enterprise Information Systems based on Service Oriented Architecture(SOA),we stand out with an impressive track record across various industries all over the USA and Japan.Our top-notch team includes Business Analysts,Architects,Process Consultants,Interface Designers,Software Engineers,DBA and QA/QC Engineers etc.歡迎瀏覽公司網(wǎng)站：http://www.maesinfo.com; http://www.maesinfo.cn
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