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職位描述
在線醫(yī)療保險醫(yī)院
崗位職責(zé)：
1.通過工單系統(tǒng)或郵件處理客戶提交的理賠工單，解答客戶關(guān)于理賠流程、所需材料、進度查詢等問題；
2.審核客戶提交的理賠資料，確保信息完整、準(zhǔn)確，符合保險公司理賠政策；
3.協(xié)助客戶補充缺失材料，指導(dǎo)其完成理賠申請流程；
4.跟進理賠案件處理進度，協(xié)調(diào)內(nèi)部理賠團隊或保險公司，確保案件及時處理；
5.處理客戶對理賠結(jié)論的異議或投訴，提供初步解釋并升級至協(xié)談或復(fù)核崗位；
6.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
1.通過工單系統(tǒng)或郵件處理客戶提交的理賠工單，解答客戶關(guān)于理賠流程、所需材料、進度查詢等問題；
2.審核客戶提交的理賠資料，確保信息完整、準(zhǔn)確，符合保險公司理賠政策；
3.協(xié)助客戶補充缺失材料，指導(dǎo)其完成理賠申請流程；
4.跟進理賠案件處理進度，協(xié)調(diào)內(nèi)部理賠團隊或保險公司，確保案件及時處理；
5.處理客戶對理賠結(jié)論的異議或投訴，提供初步解釋并升級至協(xié)談或復(fù)核崗位；
6.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、法律、保險、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）；
4.有責(zé)任心、耐心細(xì)致，能承受一定工作壓力；
5.有健康險理賠、醫(yī)療審核、保險客服等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.熟悉健康險條款、醫(yī)療術(shù)語、醫(yī)保政策者優(yōu)先。
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、法律、保險、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）；
4.有責(zé)任心、耐心細(xì)致，能承受一定工作壓力；
5.有健康險理賠、醫(yī)療審核、保險客服等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.熟悉健康險條款、醫(yī)療術(shù)語、醫(yī)保政策者優(yōu)先。
工作時間：周末雙休，正常情況下早9晚6
加分項：
1.熟悉重疾險、醫(yī)療險、門診險、住院險等健康險理賠流程；
2.具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，能看懂病歷、檢查報告、費用清單等醫(yī)療資料；
3.有醫(yī)院、體檢中心、醫(yī)保結(jié)算、保險核賠等背景。
1.熟悉重疾險、醫(yī)療險、門診險、住院險等健康險理賠流程；
2.具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，能看懂病歷、檢查報告、費用清單等醫(yī)療資料；
3.有醫(yī)院、體檢中心、醫(yī)保結(jié)算、保險核賠等背景。
工作地點
雙流區(qū)成都愛奇藝創(chuàng)新大廈
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職位發(fā)布者
趙女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中智四川經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司中智集團中國國際技術(shù)智力合作集團有限公司（以下簡稱“中智集團”），成立于1987年，是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理的一家以人力資源服務(wù)為核心主業(yè)的中央一級企業(yè)。中智集團按照“一體兩翼”的業(yè)務(wù)布局，“一體”指人力資源服務(wù)。主要包括人事管理、人才派遣、業(yè)務(wù)外包、招聘及靈活用工、管理咨詢、健康福利、國際人力資源服務(wù)以及人力資源技術(shù)服務(wù)九個業(yè)務(wù)條線。“兩翼”指科技創(chuàng)新和智力開發(fā)業(yè)務(wù)?？萍紕?chuàng)新業(yè)務(wù)主要包括技術(shù)服務(wù)、信息科技服務(wù)等；智力開發(fā)業(yè)務(wù)主要包括教育培訓(xùn)、其他人力資本增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。中智四川中智四川經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司（簡稱中智四川）成立于2003年（1988年設(shè)立辦事處），是中央直接管理的國有骨干企業(yè)中智集團在西南地區(qū)的重要戰(zhàn)略支點與經(jīng)營服務(wù)中心。多年來，中智四川致力于為區(qū)域人力資源發(fā)展提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，在人力資源服務(wù)、HR價值鏈創(chuàng)造以及人力資源生態(tài)圈建設(shè)等方面作出積極貢獻(xiàn)。目前，中智四川在西南地區(qū)已設(shè)立28家分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率、客戶整體服務(wù)能力、數(shù)字化服務(wù)水平均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，連續(xù)多年位居區(qū)域人力資源服務(wù)業(yè)榜首。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效的組織能力獲得人社部“全國人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)”稱號，連續(xù)多年獲得“四川服務(wù)業(yè)企業(yè)100強”、“四川數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)100強”、“省5A級人力資源服務(wù)企業(yè)”、“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀先進單位”等榮譽，以實干獲得社會各界認(rèn)可。
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