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更新于 10月27日
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接聽客服

5000-6000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制銀行
  1. 負責(zé)接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于銀行業(yè)務(wù)、賬戶信息、交易操作等方面的咨詢與問題，確保客戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)體驗。
  2. 及時記錄客戶反饋的問題和建議，妥善處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
  3. 協(xié)助客戶完成基本的業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)，如賬戶查詢、密碼重置等，提高客戶自助能力。
  4. 按照公司及相關(guān)法規(guī)政策，嚴格遵守客戶信息保密和數(shù)據(jù)安全規(guī)定。
  5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，跟進客戶反饋的問題，確保問題得到及時、有效的解決。
  6. 定期總結(jié)客戶咨詢情況，提供改進建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
  7. 參與公司培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)專業(yè)知識和服務(wù)技能，確保服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)提升。

工作地點

北京豐臺區(qū)科怡路

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

陳亞楠/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京雙高志信人力資源有限公司
北京雙高志信人力資源有限公司（以下稱“雙高志信”）成立于2004年，現(xiàn)為市屬國有企業(yè)，是提供人力資源外包、勞務(wù)派遣、人才招聘等服務(wù)的專業(yè)人力資源機構(gòu)，注冊資金500萬人民幣。雙高志信經(jīng)過多年發(fā)展，獲得ISO質(zhì)量管理、環(huán)境、職業(yè)健康與安全三標(biāo)一體認證。人力資源外包和勞務(wù)派遣客戶群主要集中在中央和北京市機關(guān)、事業(yè)單位、高科技企業(yè)和金融企業(yè)，憑借規(guī)范的內(nèi)部管理及專業(yè)的業(yè)務(wù)實施團隊在人力資源外包、勞務(wù)派遣領(lǐng)域積累了豐富的實踐。
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