崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的服務(wù)導(dǎo)入工作,包括不限于可維護(hù)性評(píng)估、拆裝測(cè)試、功能驗(yàn)證、BOM 導(dǎo)入以及上市前產(chǎn)品、技術(shù)維修文檔準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作:
2.解決用戶端疑難雜癥,為一線提供有效的日常支撐和培訓(xùn),賦能一線
3.監(jiān)控用戶端對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋,及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)拉通產(chǎn)線等多方協(xié)力處理質(zhì)量問題直到閉環(huán)
4.通過用戶聲音收集和相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,從用戶使用體驗(yàn)角度,不斷推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改善和性能優(yōu)化
職位要求 :
1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械電子類理工科或英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先,負(fù)責(zé)過硬件產(chǎn)品(例如大屏、平板等)新產(chǎn)品全流程導(dǎo)入、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量事故處理等硬件售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. CET-6級(jí)以上,優(yōu)秀的聽說讀寫能力,可作為工作語(yǔ)言
3.2年以上工作經(jīng)驗(yàn),邏輯性強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力強(qiáng)
4.具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警意識(shí)