職位描述
VIP客服質(zhì)檢客服現(xiàn)場(chǎng)客服英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)管理咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)廣告/營(yíng)銷
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見(jiàn)的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見(jiàn)的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)未來(lái)資產(chǎn)大廈23樓
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職位發(fā)布者
劉先生/人才經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司
簡(jiǎn)介中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”)是由美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及上海聯(lián)和投資有限公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí)，大都會(huì)人壽致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供值得信賴和專業(yè)的保險(xiǎn)方案。大都會(huì)人壽為全國(guó)各地近二十個(gè)城市的消費(fèi)者提供人壽、健康、意外及儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品等保險(xiǎn)服務(wù)。上海聯(lián)和投資有限公司作為上海市國(guó)資委下屬的國(guó)有獨(dú)資投資公司，充分利用其資源和優(yōu)勢(shì)，專注于高科技產(chǎn)業(yè)與金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資，致力于推動(dòng)上海市乃至全國(guó)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)是全球保險(xiǎn)和金融服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，1868年成立，具有超過(guò)140年的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，其業(yè)務(wù)遍布美國(guó)，拉丁美洲，日本，亞太地區(qū)，歐洲和中東。2013年財(cái)富500強(qiáng)位列第129位①。美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)是美國(guó)②和墨西哥③第一大人壽保險(xiǎn)公司，為個(gè)人客戶提供壽險(xiǎn)、年金、汽車及家居保險(xiǎn)、零售銀行業(yè)務(wù)和其它金融服務(wù)等。此外，還為企業(yè)和其它機(jī)構(gòu)提供團(tuán)體保險(xiǎn)、退休及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品和服務(wù)。①.根據(jù)財(cái)富中文網(wǎng)2013年7月8日公布.②.基于生效壽險(xiǎn)保單（團(tuán)體加個(gè)人），全美排名第一的人壽保險(xiǎn)公司。信息來(lái)源：國(guó)際壽險(xiǎn)行銷研究協(xié)會(huì)（LIMRA），2010年6月。③.基于生效壽險(xiǎn)保單（團(tuán)體加個(gè)人），全美排名第一的人壽保險(xiǎn)公司。信息來(lái)源：國(guó)際壽險(xiǎn)行銷研究協(xié)會(huì)（LIMRA），2010年6月。)如需了解更多大都會(huì)人壽的信息，請(qǐng)登錄公司網(wǎng)站www.metlife.com.cn。
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