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崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌管理4S店/維修站的日常運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.制定和實(shí)施售后服務(wù)戰(zhàn)略，監(jiān)督運(yùn)營流程；
3.領(lǐng)導(dǎo)客戶關(guān)系建立與維護(hù)，提升客戶滿意度；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部部門工作，確保流程順暢；
5.參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)員工培訓(xùn)和發(fā)展。
任職要求：
1.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力；
2.熟悉汽車維修與服務(wù)流程，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有深入理解；
3.能夠承受工作壓力，具備良好的時(shí)間管理和組織能力；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴；
5.愿意接受挑戰(zhàn)，具備良好的問題解決能力。