崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域租賃業(yè)務(wù)的合規(guī)管理,包括但不限于通過監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的信息,現(xiàn)場(chǎng)巡查等,對(duì)租賃用戶的車輛狀態(tài)及違規(guī)操作進(jìn)行提醒,并根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行警告及發(fā)函,不斷降低區(qū)域車輛損壞率;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域租賃車輛的保養(yǎng)及檢修規(guī)劃,根據(jù)車輛臺(tái)賬信息進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)及檢查規(guī)劃并協(xié)同售后服務(wù)部進(jìn)行落地;
3、協(xié)助售后服務(wù)部進(jìn)行區(qū)域租賃車輛的緊急故障處理;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域租賃業(yè)務(wù)賬單管理,確保應(yīng)收賬款按時(shí)回收,減少壞賬風(fēng)險(xiǎn);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域租賃客戶賦能,了解客戶運(yùn)營(yíng)模式及痛點(diǎn)問題,通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式賦能客戶經(jīng)營(yíng)提升;
6、負(fù)責(zé)區(qū)域租賃客戶關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù);
7、負(fù)責(zé)區(qū)域租賃項(xiàng)目復(fù)盤分析,定期出具分析報(bào)告,不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理;
8、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職資格:
1、1年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn),3年以上客戶管理/項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、了解車輛及特種設(shè)備基本構(gòu)造及常用零部件;基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備;熟練使用辦公軟件;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析技能;
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、關(guān)系建造能力;
4、原則性強(qiáng)、踏實(shí)、靈活應(yīng)變。