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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的整體規(guī)劃與運(yùn)營管理，確保系統(tǒng)高效運(yùn)行，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、制定并實(shí)施CRM策略，優(yōu)化客戶生命周期管理，提高客戶滿意度和忠誠度；
3、分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，為銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)的客戶洞察和決策支持；
4、協(xié)調(diào)跨部門合作，推動(dòng)CRM流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，提升工作效率。
任職要求：
1、具備CRM系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶關(guān)系管理流程；
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效協(xié)作；
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。