崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2.完成酒店前臺的基礎(chǔ)工作,如來賓登記、房價確認(rèn)、床鋪安排、換房申請等。
3.維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運(yùn)營工作順利。
4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,關(guān)注客人反饋和需求,維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客人需求。
2.有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、高效地完成前臺接待工作。
3.良好的團(tuán)隊合作精神,能夠與不同部門協(xié)調(diào)工作。
4.細(xì)心、耐心,能夠保持良好的工作狀態(tài)。