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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)家具售后回訪(fǎng) 解決售后問(wèn)題相關(guān)的一系列服務(wù)，包括但不限于電話(huà)/在線(xiàn)咨詢(xún)解答、售后方案溝通和處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶(hù)反饋售后信息，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及時(shí)向上反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。