職位描述
包吃包住酒店/民宿
乾元酒店集團(tuán)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘酒店前廳經(jīng)理1人
崗位職責(zé)
1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)完成本部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，每月匯總本部門的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，進(jìn)行分析，提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案，將月底經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解，并隨時(shí)跟蹤完成情況；
3、制定本部門的員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)施；
4、控制部門成本，做好低值易耗品的管理，制定本部門節(jié)能降耗方案，并嚴(yán)格管控；
5、協(xié)助總經(jīng)理優(yōu)化部門的SOP；
6、組織每日工作例會(huì)，傳達(dá)酒店工作要點(diǎn)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決難題；
7、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況，客人到店和離店情況以及房間帳目收入等；
8、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作；
9、檢查指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
10、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況；
11、做好與酒店其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；
（1）與銷售部的協(xié)調(diào)。每天與進(jìn)、離店的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合，在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前及時(shí)了解該團(tuán)隊(duì)的具體要求，并通過銷售部做好團(tuán)隊(duì)的善后工作；
（2）與客房部及工程部的協(xié)作。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
（3）與電腦部經(jīng)理緊密配合，熟悉電腦程序，確保電腦的安全使用；
12、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理/總經(jīng)理處理發(fā)生在大堂的特殊事件；
13、每日、每月關(guān)注客人投訴，親自處理貴賓的投訴和客人提出的疑難問題；
14、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)常向客人征求意見，了解情況；
15、檢查VIP接待工作，包括親自查房、迎送。
崗位職責(zé)
1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)完成本部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，每月匯總本部門的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，進(jìn)行分析，提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案，將月底經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解，并隨時(shí)跟蹤完成情況；
3、制定本部門的員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)施；
4、控制部門成本，做好低值易耗品的管理，制定本部門節(jié)能降耗方案，并嚴(yán)格管控；
5、協(xié)助總經(jīng)理優(yōu)化部門的SOP；
6、組織每日工作例會(huì)，傳達(dá)酒店工作要點(diǎn)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決難題；
7、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況，客人到店和離店情況以及房間帳目收入等；
8、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作；
9、檢查指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
10、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況；
11、做好與酒店其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；
（1）與銷售部的協(xié)調(diào)。每天與進(jìn)、離店的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合，在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前及時(shí)了解該團(tuán)隊(duì)的具體要求，并通過銷售部做好團(tuán)隊(duì)的善后工作；
（2）與客房部及工程部的協(xié)作。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
（3）與電腦部經(jīng)理緊密配合，熟悉電腦程序，確保電腦的安全使用；
12、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理/總經(jīng)理處理發(fā)生在大堂的特殊事件；
13、每日、每月關(guān)注客人投訴，親自處理貴賓的投訴和客人提出的疑難問題；
14、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)常向客人征求意見，了解情況；
15、檢查VIP接待工作，包括親自查房、迎送。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)乾元會(huì)展飯店一樓大堂人事行政部
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職位發(fā)布者
付女士/行政人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
長(zhǎng)春乾元酒店集團(tuán)有限公司會(huì)展飯店分公司乾元酒店集團(tuán)成立于2007年6月6日，是以酒店業(yè)為核心，以文化傳播、商貿(mào)與旅游、物業(yè)管理為支柱產(chǎn)業(yè)，享譽(yù)東北的現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)在酒店事業(yè)板塊現(xiàn)擁有自營(yíng)及管理的酒店項(xiàng)目有：長(zhǎng)春乾元會(huì)展飯店（四星級(jí)）、延邊乾元翔宇酒店（五星級(jí)）、長(zhǎng)春乾元景陽飯店（三星級(jí)），長(zhǎng)春乾元羽吉藏茶酒店（三星級(jí)），河南鞏義頤和湧泉溫泉酒店（四星級(jí)），曾委托經(jīng)營(yíng)管理的項(xiàng)目有:長(zhǎng)白山金水鶴國(guó)際酒店（五星級(jí)）、長(zhǎng)白山寶石溫泉度假酒店（五星級(jí)）、吉林五洲花園大酒店（五星級(jí)）、吉林凇江鉑蘭大酒店（四星級(jí)）、長(zhǎng)春乾元富民酒店（三星級(jí)）、撫松縣賓館（四星級(jí)）、內(nèi)蒙古霍林格勒翔云大酒店（四星級(jí)）、榆樹乾元廣廈賓館（四星級(jí)）、四平糖果大廈（四星級(jí)）等多種形式酒店；基于多年酒店經(jīng)營(yíng)與管理的同時(shí)，集團(tuán)在多元化戰(zhàn)略發(fā)展過程中創(chuàng)辦了乾元藝術(shù)中心，以書法藝術(shù)展覽及民俗文化研究為主開展系列文化傳播活動(dòng)；吉林省今朝文化傳媒有限公司以展會(huì)、商務(wù)執(zhí)行策劃為依托承辦省內(nèi)各大展覽活動(dòng)；長(zhǎng)春庭多美物業(yè)管理板塊以為政府、醫(yī)院、學(xué)校、銀行提供團(tuán)膳、保潔、安保等綜合服務(wù)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)辦了乾元商學(xué)院。集團(tuán)為社會(huì)各界提供就業(yè)崗位1000余個(gè)，集團(tuán)現(xiàn)已成為吉林省本土規(guī)模最大、員工最多、發(fā)現(xiàn)最快的民營(yíng)酒店管理集團(tuán)之一！集團(tuán)先后獲得“十大民族品牌酒店管理集團(tuán)”、“首屆吉林影響力——影響百姓生活十大品牌”、“吉林省名企名店”、“長(zhǎng)春市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“吉林青年十強(qiáng)品牌企業(yè)”、“民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)兵單位”、“中國(guó)酒店五星金冠獎(jiǎng)——最佳本土酒店品牌”、“中國(guó)中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)???成果企業(yè)”、“全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”等殊榮。集團(tuán)植根中華民族文化，汲取中外管理之精華，秉持“感恩、感動(dòng)、感召”的服務(wù)理念，持之以恒地為顧客提供至尊服務(wù)，協(xié)助客戶發(fā)揮最大潛能，幫助客戶打造美好未來。乾元人以“改寫酒店產(chǎn)業(yè)歷史，創(chuàng)造乾元百年傳奇”的偉大構(gòu)想為目標(biāo)，致力于打造國(guó)際化的酒店管理品牌，成為世界一流的酒店投資和管理公司。
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