職位描述
新能源汽車
崗位職責
1. 對客戶數(shù)據(jù)監(jiān)管匯總，制作質(zhì)檢報表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見；2. 定時定量對客戶聯(lián)絡(luò)中心進行監(jiān)聽，并對錄音內(nèi)容進行分析、評分；
3. 定期主持錄音分享會，進行案例分析，對存在的問題進行糾正及輔導；
4. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對話術(shù)進行優(yōu)化，并對坐席人員進行培訓；
5. 結(jié)合現(xiàn)狀制定有效提升計劃，提高團隊業(yè)務(wù)水平等"
崗位要求
1. ?？萍耙陨蠈W歷；
2. 2年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車行業(yè)或汽車行業(yè)有強烈興趣；
4. 具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5. 具備良好的服務(wù)意識、有耐心、責任心，工作積極主動
6、學習能力和溝通能力"
2. 2年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車行業(yè)或汽車行業(yè)有強烈興趣；
4. 具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5. 具備良好的服務(wù)意識、有耐心、責任心，工作積極主動
6、學習能力和溝通能力"
崗位信息
"1、排班制，月休8天，每天1人晚班，逢周末2人上班即可(1早班1晚班)，具體根據(jù)月度排班表出勤即可
2、分早晚班早班:09:30-18:30晚班:13:00-22:00每個班次9小時，其中包含吃飯時間1小時。
3、培訓期根據(jù)情況安排"
2、分早晚班早班:09:30-18:30晚班:13:00-22:00每個班次9小時，其中包含吃飯時間1小時。
3、培訓期根據(jù)情況安排"
工作地點
杭州蕭山區(qū)盈豐街道市心北路857號
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職位發(fā)布者
陳鑫/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達100萬。
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