職位描述
包吃包住員工旅游過節(jié)福利
一、崗位職責
1、客房運營管控：制定執(zhí)行客房運營計劃與服務標準，管理團隊（排班、培訓、考核），巡查客房狀態(tài)，調配人力物資保障入住順暢。
2、成本安全管理：管控客房物料（采購 / 庫存 / 使用）降成本，定期盤點物 資；制定客房安全制度與應急預案，組織安全培訓，排查安全隱患。
3、客情維護：跟蹤客情、收集反饋，處理客房投訴，維護重要客戶關系，分析客情數(shù)據(jù)優(yōu)化服務。
4、體驗聯(lián)動：聯(lián)動景區(qū)餐飲 / 文旅等部門設計客房增值服務（門票優(yōu)惠、非遺 體驗預約等），結合節(jié)慶策劃客房主題服務，收集聯(lián)動反饋優(yōu)化方案。
二、任職要求
1、大專及以上，酒店管理 / 旅游管理優(yōu)先；
2、3 年以上高星級酒店 / 景區(qū)度假酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房運營全流程；
3、掌握客房服務、成本控制、安全管理知識，會用 PMS 系統(tǒng)及辦公軟件，有 問題解決與應急能力；
4、具備溝通協(xié)調、團隊管理能力，服務意識強、注重細節(jié)，能適應輪班及旺季 高強度工作；
5、認同云丘山文化，熱愛文旅行業(yè)，形象親和
工作地點
山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣云丘山景區(qū)
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張先生/人事經(jīng)理
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鄉(xiāng)寧縣云丘山旅游開發(fā)有限責任公司云丘山景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，云丘山景區(qū)是華夏鄉(xiāng)土文化地理標志，中華農(nóng)耕文明發(fā)源地之一，中和文化非遺傳承地，晉南根祖旅游核心景區(qū)。云丘山位于山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣境內，地處黃河與汾河交匯處、呂梁山最南端?？偯娣e210平方公里，主開發(fā)景區(qū)面積為35平方公里，最高海拔1629米。云丘山擁有豐富的自然資源、人文景觀和文化遺產(chǎn)，是晉南地區(qū)少有的集旅游觀光、休閑娛樂、度假養(yǎng)生、民俗體驗、文化交流等功能于一體的綜合性旅游景區(qū)。
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