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崗位職責(zé)：
作為實(shí)踐中心MR展廳、VR大空間、XR虛擬拍攝的運(yùn)營核心，全面負(fù)責(zé)中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)、用戶體驗(yàn)與商業(yè)變現(xiàn)。需確保面向政府、企業(yè)、研學(xué)團(tuán)體及散客的四類客群獲得卓越體驗(yàn)，并通過高效的流程管理實(shí)現(xiàn)中心的可持續(xù)運(yùn)營與盈利。
核心職責(zé)：
1.整體運(yùn)營與流程管理：
制定并優(yōu)化中心所有運(yùn)營流程，包括但不限于票務(wù)系統(tǒng)管理、商務(wù)合作核銷、訪客接待、設(shè)備使用指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，確保流程順暢、高效。
管理前臺接待、設(shè)備佩戴指導(dǎo)、現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，提升客戶滿意度。
2.體驗(yàn)項(xiàng)目與日常運(yùn)維：
負(fù)責(zé)所有體驗(yàn)項(xiàng)目（MR展廳、VR大空間、XR虛擬拍攝等）的日常運(yùn)營管理，監(jiān)督現(xiàn)場體驗(yàn)質(zhì)量。
統(tǒng)籌日常運(yùn)維工作，確保核心資產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)故障，最小化停機(jī)時間。
3.商業(yè)運(yùn)營與收益管理：
主導(dǎo)票務(wù)策略制定、價格體系管理及銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析。負(fù)責(zé)所有商業(yè)合作的核銷流程管理，確保結(jié)算準(zhǔn)確、高效。
4. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、新聞傳播、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；
2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有親和力，性格開朗外向，能主動溝通，有服務(wù)意識。