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更新于 10月24日
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舉報(bào)

客戶成功經(jīng)理（2026屆校招）

5000-7000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)/信息安全互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
一、崗位定位
本崗位面向 2026 屆應(yīng)屆畢業(yè)生，屬公司核心業(yè)務(wù)支持序列，主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與技術(shù)支持相關(guān)工作，為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)的軟硬件產(chǎn)品服務(wù)解決方案，同時(shí)承擔(dān)客戶需求與產(chǎn)品問題收集反饋職責(zé)，助力產(chǎn)品優(yōu)化與客戶滿意度提升。崗位為儲(chǔ)備型崗位，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)異者，在取得畢業(yè)證后可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，納入公司核心人才培養(yǎng)體系。
二、主要工作職責(zé)
  1. 客戶服務(wù)與技術(shù)支持：負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)外部客戶，提供軟硬件產(chǎn)品全生命周期服務(wù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、功能調(diào)試、操作培訓(xùn)及日常維護(hù)；針對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品故障，開展排查與處理工作，制定合理的問題解決方案，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)與有效滿足。
  2. 服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)與管理：依托在線服務(wù)平臺(tái)承接客戶即時(shí)服務(wù)需求，結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)助工具、電話溝通等方式，建立高效的客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制；嚴(yán)格遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，記錄服務(wù)過程關(guān)鍵信息，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度達(dá)標(biāo)。
  3. 需求與問題收集反饋：在服務(wù)過程中，系統(tǒng)收集客戶提出的產(chǎn)品優(yōu)化建議、功能需求及產(chǎn)品 BUG，按規(guī)范格式整理形成記錄文檔；定期向產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門同步信息，為產(chǎn)品迭代升級(jí)與服務(wù)流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
三、任職資格要求
  1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，2026 屆應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)、電子信息、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 能力素質(zhì)：
    • 具備良好的溝通表達(dá)與理解能力，能準(zhǔn)確把握客戶需求，高效協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作；
    • 擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與問題解決能力，可快速適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，獨(dú)立處理常見的客戶服務(wù)問題；
    • 具備高度的責(zé)任心與良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，性格開朗，誠(chéng)信正直，能承受一定的工作壓力。
  1. 實(shí)習(xí)要求：
    • 這是秋招崗，需要你能實(shí)習(xí) 3 個(gè)月，要是實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀，就能申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工薪酬，拿到畢業(yè)證后還能受帶薪年休假等正式職工的福利；
    • 入職時(shí)間靈活，一周內(nèi)可到崗者優(yōu)先考慮。
四、工作時(shí)間與薪酬福利
  1. 工作時(shí)間：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作時(shí)間為 9:00-18:00（含 1.5 小時(shí)午休時(shí)間），大小周輪休，依法保障員工休息休假權(quán)利。
  2. 薪酬待遇：
    • 實(shí)習(xí)期間：按 4500 元 / 月標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼按月結(jié)算；
    • 轉(zhuǎn)正后：享受正式員工薪酬體系，月綜合薪資： 6000+提成+項(xiàng)目獎(jiǎng)，同時(shí)享受帶薪年休假、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、年度體檢等正式職工福利。

工作地點(diǎn)

掌心寶貝(深圳軟件園2期店)廣東省深圳市南山區(qū)科技中二路14號(hào)深圳軟件二期13棟302室

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo云領(lǐng)天下
我們是誰？深圳市云領(lǐng)天下科技有限公司是一家以高新技術(shù)為核心、專注服務(wù)安全教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。致力于家園共育的安全性、有效性、及時(shí)性的掌心寶貝，正在努力打造具有前瞻性的AI情感家園共育系統(tǒng)。作為一家堅(jiān)持自己研發(fā)、生產(chǎn)硬件的互動(dòng)平臺(tái)，掌心寶貝擁有行業(yè)內(nèi)安全好用的智能立式考勤機(jī)、智能雙道閘、GPS智能校車考勤機(jī)等先進(jìn)的產(chǎn)品，從校車接送到課堂活動(dòng)，從幼兒飲食到家園溝通，為孩子鋪設(shè)了一套完整的全方位安全陪護(hù)型系統(tǒng)。我們能做什么？掌心寶貝以幼兒園智能硬件為入口，通過將低碼流的核心技術(shù)融入幼兒園遠(yuǎn)程視頻管理的軟件、硬件當(dāng)中，形成全方位的安全遠(yuǎn)程視頻管理，消除校車安全和校園安全隱患；并通過與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等高新技術(shù)結(jié)合，升級(jí)幼兒園、中小學(xué)的教育模式、搭建一個(gè)家長(zhǎng)與校方互動(dòng)、互助的共同教育平臺(tái)。未來，掌心寶貝將在金融、幼教內(nèi)容、教具、醫(yī)療等多領(lǐng)域開放合作渠道，創(chuàng)造以掌心寶貝為關(guān)鍵入口的商業(yè)模式，打開行業(yè)發(fā)展新局面，實(shí)現(xiàn)對(duì)家園共育領(lǐng)域的全面信息化、教育智慧化，推動(dòng)我國(guó)幼教行業(yè)的更進(jìn)一步發(fā)展。我們的優(yōu)勢(shì)：1、自主研發(fā)低碼流核心技術(shù)，獲深圳市科學(xué)進(jìn)步一等獎(jiǎng)；2、資本看好，獲原騰訊創(chuàng)始人曾李青強(qiáng)力注資；3、發(fā)展快，平臺(tái)上線總園所數(shù)已突破一萬家；4、已實(shí)現(xiàn)自主盈利、已實(shí)現(xiàn)自主盈利、已實(shí)現(xiàn)自主盈利！我們的福利：1、加入云領(lǐng)天下，您將擁有良好的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍；2、享受完善的培訓(xùn)機(jī)制；3、具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資體系；4、不定期的團(tuán)體活動(dòng)；5、針對(duì)優(yōu)秀員工和公司骨干給予公司期權(quán)激勵(lì)。
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