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崗位職責：
1、員工管理與監(jiān)督：
檢查上崗員工的考勤情況，確保員工按時到崗。
監(jiān)督員工的儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀律，確保員工符合會務(wù)服務(wù)標準。
2、衛(wèi)生與規(guī)范檢查：
檢查所管轄會議室、工作間及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，保持環(huán)境整潔。
監(jiān)督員工規(guī)范服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況。
3、人力調(diào)配與會議服務(wù)：
合理調(diào)配人力，確保會議期間接待服務(wù)工作的順利進行。
了解每日會議預定情況，負責安排各會議室接待人員及相關(guān)工作。
4、突發(fā)事件處理與溝通：
解決各類突發(fā)事件，確保會議順利進行。
積極聽取各方意見，有效處理投訴，重視各相關(guān)部門的溝通。
5、培訓與監(jiān)督：
做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓，提升團隊服務(wù)水平。
崗位要求：
1、身高165cm以上，大專學歷。
2、工作細致負責，具備服務(wù)意識和應(yīng)變能力，注重細節(jié)且主動性強。
3、需熟悉會議/活動全流程策劃與執(zhí)行，包括接待、會場布置、設(shè)備管理等。
4、具備1年以上會議服務(wù)管理的工作經(jīng)驗，有酒店從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。