(主要負責和宜家項目對接)
職責描述:
1、負責監(jiān)督項目運作管理,包括項目評估、成本控制、運營質(zhì)量、風險等,以及項目老客戶業(yè)務的深度開發(fā);
2、定期(根據(jù)拜訪計劃)對客戶進行商務性的拜訪,充分溝通了解客戶對公司服務質(zhì)量的滿意度及客戶動態(tài);
3、負責制定項目的SOP標準操作流程并培訓、指導運營部門按標準執(zhí)行項目操作要求;
4、負責項目分析,針對客戶現(xiàn)有需求,業(yè)務現(xiàn)狀和存在問題提供可行性解決方案;
5、負責項目應收管理,督促客戶按項目合同約定賬期回款;
6、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及項目客戶問題的解決; 7、依據(jù)項目客戶的KPI指標要求,按月出具項目客戶 KPI達成報告;
8、依據(jù)公司要求,每月、季、年出具項目經(jīng)營分析報告;
9、根據(jù)階段項目完成情況,定期組織運營團隊開展項目培訓。
任職資格:
1、3年及以上物流項目管理工作經(jīng)驗,且具備項目老客戶業(yè)務深度開發(fā)能力;
2、悉家裝家電、家居、等行業(yè)的物流業(yè)務,有相關客戶資源者優(yōu)先;
3、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,積極主動、自律性和事業(yè)心強;
4、較強的數(shù)據(jù)分析能力及應急事件處理能力;
5、具有創(chuàng)業(yè)精神,能吃苦,團隊合作意識強,服從領導安排。