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國際化部門項目經(jīng)理（對內(nèi)）

1.5-2.5萬
  • 瓊海
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

海外英語醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責(zé)：
1、國內(nèi)轉(zhuǎn)診流程體系搭建與落地：牽頭設(shè)計并落地海外客戶到國內(nèi)轉(zhuǎn)診的全流程體系，涵蓋客戶需求初步評估、國內(nèi)醫(yī)院及醫(yī)生匹配、就醫(yī)預(yù)約協(xié)調(diào)、客戶入境行程規(guī)劃（含交通、住宿、翻譯陪同安排）、就醫(yī)期間服務(wù)對接、術(shù)后康復(fù)跟蹤等環(huán)節(jié)，確保流程標準化、可落地，提升轉(zhuǎn)診效率；
2、內(nèi)部跨部門協(xié)同對接：作為海外客戶國內(nèi)轉(zhuǎn)診的核心協(xié)調(diào)者，對接公司醫(yī)療資源部、客戶服務(wù)部、后勤保障部等內(nèi)部部門，明確各部門在轉(zhuǎn)診流程中的職責(zé)與協(xié)作節(jié)點，及時同步客戶需求與轉(zhuǎn)診進度，解決部門間協(xié)作問題，保障服務(wù)鏈條無縫銜接；
3、客戶行程與就醫(yī)服務(wù)保障：根據(jù)海外客戶的醫(yī)療需求、時間安排及個性化偏好，制定詳細的國內(nèi)就醫(yī)行程方案，包括航班銜接、本地交通預(yù)訂、住宿安排、就醫(yī)陪同人員調(diào)配等；就醫(yī)期間全程跟進，協(xié)調(diào)解決客戶在就診、檢查、治療過程中的各類問題，確?？蛻艟歪t(yī)體驗順暢；
4、流程優(yōu)化與問題解決：定期復(fù)盤國內(nèi)轉(zhuǎn)診服務(wù)案例，收集客戶反饋、內(nèi)部部門意見，分析流程中存在的痛點與不足，提出優(yōu)化方案并推動落地；針對轉(zhuǎn)診過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況（如醫(yī)院預(yù)約變更、客戶身體狀況變化等），快速制定應(yīng)對策略，保障服務(wù)順利推進；
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報：負責(zé)國內(nèi)轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與整理，包括轉(zhuǎn)診客戶數(shù)量、服務(wù)完成率、客戶滿意度、流程節(jié)點耗時等，形成定期匯報材料，為部門業(yè)務(wù)決策、流程改進提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、學(xué)歷與專業(yè)背景：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)管理、公共衛(wèi)生、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年以上高端醫(yī)療服務(wù)、跨境健康管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備流程搭建與優(yōu)化思維，能清晰梳理復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，制定可落地的標準化流程，有流程優(yōu)化成功案例者加分；
4、優(yōu)秀的內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通能力，能高效對接多個部門，推動跨部門協(xié)作，解決協(xié)作中的矛盾與問題；
5、細致的服務(wù)意識與統(tǒng)籌能力，能精準把控客戶行程與就醫(yī)服務(wù)的各個細節(jié)，應(yīng)對突發(fā)情況時具備快速反應(yīng)與解決能力；
6、基本的英語溝通能力，能閱讀海外客戶的英文醫(yī)療資料、與客戶進行簡單英文溝通（聽說讀寫能力良好者優(yōu)先）；
7、熟練使用 Office 辦公軟件（Excel、Word、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，能獨立完成匯報材料撰寫。
7、無不良職業(yè)記錄，能接受因業(yè)務(wù)需求的國內(nèi)短期出差。

工作地點

瓊海梅賽爾國際醫(yī)療

職位發(fā)布者

張女士/hr

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立即溝通
公司Logo天津市河?xùn)|區(qū)麗滋卡爾中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司
麗滋卡爾是尚仕集團旗下的一家民營私立醫(yī)院，集團旗下?lián)碛刑旖蚴泻訓(xùn)|區(qū)麗滋卡爾總部醫(yī)院一家，建筑面積15000多平方米；西寧分院一家；海南新生命抗衰老中心園區(qū)，占地面積約30000平方米，麗滋卡爾致力于建立綜合型醫(yī)院及智慧醫(yī)療服務(wù)體系。天津麗滋卡爾：位于中國海濱城市-天津海河?xùn)|路2050號，是一家集高端精準體檢、疾病預(yù)防、慢病調(diào)理、疑難雜癥國際轉(zhuǎn)診、雙美（醫(yī)美高定+私密養(yǎng)護）等全方位生命健康管理服務(wù)體系的高端醫(yī)院。天津總院定位國際水準的星級服務(wù)體系、殿堂級的舒適就醫(yī)環(huán)境、引進全球先進的設(shè)備、整合國際領(lǐng)先醫(yī)療技術(shù)和國內(nèi)外醫(yī)師專家團隊，是擁有京津冀魯梅塞爾醫(yī)學(xué)影像診斷中心及綜合醫(yī)院雙資質(zhì)的高端私立醫(yī)院。西寧麗滋卡爾：是麗滋卡爾在國內(nèi)的首家分院，坐落于中國“夏都”青海西寧，醫(yī)院設(shè)有功能醫(yī)療中心、生殖抗衰中心、醫(yī)美中心及抗衰老中心，結(jié)合麗滋卡爾國際水準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高精準的檢測儀器、醫(yī)學(xué)專家的診療，為高凈值人群提供一站式健康診療方案。海南麗滋卡爾：麗滋卡爾科研創(chuàng)新中心暨海南國際抗衰老基地位于海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，地處全國唯一獲得國務(wù)院批準的國際醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)，享受國務(wù)院特批的9條黃金政策，是一所具備干細胞醫(yī)療技術(shù)水平的抗衰老基地。
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