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崗位職責(zé)：
一、工單跟進(jìn)處理工作
1、各品牌商運(yùn)維部門(mén)對(duì)接工單及緊急情況處理；
2、統(tǒng)計(jì)超30天未發(fā)電電站和超期工單。
二、跟進(jìn)/閉環(huán)/申訴工單
1、跟進(jìn)區(qū)域工單運(yùn)維閉環(huán)處理的結(jié)果；
2、月底匯總區(qū)域工單數(shù)據(jù)（閉環(huán)率、跟進(jìn)率等）；
3、每日工單明細(xì)表統(tǒng)計(jì)匯總，反饋跟進(jìn)結(jié)果；
4、部分品牌電站月底申訴工單，避免扣款。
三、部門(mén)資料管理歸檔
1、運(yùn)維新商/新品牌電站運(yùn)維合同管理；
2、故障電站凍結(jié)/回購(gòu)發(fā)函歸檔。
任職要求：
1、熟練使用辦公軟件；
2、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
3、良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。