崗位職責:
1、負責區(qū)域公司管家運營指標的管理,制定并執(zhí)行管家工作計劃。
2、指導各項目物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費等各種費用的收取,提高收繳率。
3、負責策劃社區(qū)文化活動,提升客戶滿意度。
4、負責區(qū)域各項目客服板塊品質(zhì)督導、檢查、改進工作。
5、負責客服板塊員工技能提升及梯隊人才培養(yǎng)工作。
參與重大投訴處理及項目層面重點客戶訪談工作。
任職要求:
1、35歲以內(nèi),大專及以上學歷,專業(yè)不限。
2、2年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗,溝通和團隊協(xié)作能力強。