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崗位技能與任職要求 技能要求 1. 語(yǔ)言能力： 英語(yǔ)CET-4或以上，能熟練撰寫(xiě)商務(wù)郵件，具備基本的口語(yǔ)溝通能力。 2. 外貿(mào)知識(shí)： 熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、支付方式及出口單證制作。 3. 軟件操作： 熟練使用ERP系統(tǒng)、Office辦公軟件。 軟性素質(zhì) 1. 溝通協(xié)調(diào)能力： 跨部門(mén)溝通能力，推動(dòng)生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)解決問(wèn)題。 2. 細(xì)致與責(zé)任心： 對(duì)訂單細(xì)節(jié)（如產(chǎn)品編號(hào)、包裝要求）敏感，責(zé)任心，能承受壓
崗位職責(zé)（簡(jiǎn)要描述）：
負(fù)責(zé)從接收外貿(mào)訂單到貨款收回的全流程跟進(jìn)與協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付，連接海外客戶(hù)與公司內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門(mén)樞紐。
崗位職責(zé)：
1.訂單處理
- 審核海外客戶(hù)PO，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交期、付款方式等條款。
- 制作形式發(fā)票（PI）和銷(xiāo)售合同，獲取客戶(hù)確認(rèn)。
- 在ERP系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入銷(xiāo)售訂單，并建立訂單檔案。
2.生產(chǎn)跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
- 向生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)《生產(chǎn)通知單》，明確技術(shù)要求和交付日期。
- 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，定期巡視車(chē)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決異常。
- 向生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)傳達(dá)客戶(hù)特殊要求。
3.單證與物流管理
- 準(zhǔn)備全套出口單證：商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單（B/L）、原產(chǎn)地證等。
- 訂艙安排海運(yùn)/空運(yùn)，跟蹤貨物出運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)將物流信息告知客戶(hù)。
- 處理報(bào)關(guān)資料，與貨代保持緊密溝通。
4.客戶(hù)溝通與服務(wù)
- 向客戶(hù)匯報(bào)訂單進(jìn)度（如生產(chǎn)完成、驗(yàn)貨、出運(yùn)照片/視頻）。
- 處理客戶(hù)關(guān)于訂單的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)、修改和投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 管理客戶(hù)信息，定期更新客戶(hù)檔案。
5.收款與文件歸檔
- 跟進(jìn)應(yīng)收賬款，及時(shí)催收貨款，確保資金按時(shí)回籠。
- 訂單完成后，整理所有相關(guān)文件（從PI到B/L）并進(jìn)行系統(tǒng)化歸檔。