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崗位內容：
1. 管理和指導客戶服務團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質服務
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，支撐移動客訴管理等疑難問題解決，提高品牌形象和美譽度
3. 負責做好一線員工服務技巧培訓，監(jiān)督各廳店做好店面衛(wèi)生、員工服務質量等服務提升，協(xié)助會員系統(tǒng)客服管理工作，
4. 協(xié)調和支持其他部門完成客戶服務和銷售目標
任職要求：
1. 35以下，大專及以上文化，形象氣質良好，具備3年以上客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，熟悉中國移動業(yè)務，其中2年以上擔任客戶服務主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調能力，以及良好的客戶服務意識和責任心
3. 具備學習和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。