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1. 全面運營管理：
全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的日常運營工作，包括開放接待、游客動線管理、排隊控制、設(shè)施運營及閉園管理等全流程。
嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化運營流程，并可根據(jù)本景區(qū)特色，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化。
制定并執(zhí)行本景區(qū)的年度、月度運營計劃與預(yù)算，有效控制人力與物料成本。
2. 游客體驗與品質(zhì)督導(dǎo)：
親臨一線，每日巡視景區(qū)，成為景區(qū)服務(wù)品質(zhì)與園容環(huán)境的“首席體驗官”與督導(dǎo)者。
快速響應(yīng)并處理轄區(qū)內(nèi)的重大游客投訴及突發(fā)事件，確保問題得到妥善解決。
監(jiān)督并持續(xù)提升一線員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動服務(wù)意識，營造沉浸式的友好氛圍。
3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)與績效提升：
直接領(lǐng)導(dǎo)和管理景區(qū)內(nèi)的主管及一線員工團隊，負(fù)責(zé)排班、培訓(xùn)、績效管理與團隊建設(shè)。
培養(yǎng)基層管理骨干，激發(fā)團隊士氣，打造一支高執(zhí)行力、高服務(wù)意識的運營鐵軍。
4. 安全、安保與風(fēng)險控制：
作為本景區(qū)安全第一責(zé)任人，確保所有運營活動嚴(yán)格遵守安全規(guī)范。
主導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的日常安全巡檢、應(yīng)急演練，并對所有員工進(jìn)行持續(xù)的安全意識教育。
與安保部門緊密協(xié)作，維護景區(qū)內(nèi)公共秩序與資產(chǎn)安全。
5. 跨部門協(xié)同支持：
作為本景區(qū)的運營接口人，積極協(xié)同市場、銷售等部門，確保在本景區(qū)內(nèi)舉辦的營銷活動、團隊接待得以順利、高效地落地執(zhí)行。
與工程維護部門密切配合，規(guī)劃并監(jiān)督設(shè)備的預(yù)防性維護與突發(fā)維修工作，最大化運營時間。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有5年以上在主題公園、旅游景區(qū)或現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運營管理經(jīng)驗，其中至少3年擔(dān)任獨立管理一個景區(qū)或大型運營片區(qū)的負(fù)責(zé)人職務(wù)。
3.精通景區(qū)運營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、安全規(guī)范及質(zhì)量管理。
4.出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，有管理數(shù)十人至百人團隊的經(jīng)驗。
5.卓越的現(xiàn)場指揮能力、溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力。