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一、崗位名稱： 前臺接待員
二、年齡要求： 22-35歲以內(nèi)
三、性別要求： 男女不限
四、工作經(jīng)驗(yàn)： 經(jīng)驗(yàn)不限，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
五、薪資范圍： 2800元
六、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
七、專業(yè)要求：不限
八、從業(yè)經(jīng)歷要求：不限
九、主要工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)為客人提供辦理入住、退房手續(xù)，熱情地接待客人，負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、行李寄存等業(yè)務(wù)，為客人提供高效準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．負(fù)責(zé)掌握酒店內(nèi)進(jìn)行的所有活動和大事，記住各項活動的名稱，時間和地點(diǎn)，有針對性地為客人提供咨詢服務(wù)。
3. 每天上班后即閱讀值班日志，成事項，并在交接本上簽字。
4. 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。
5. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。
十、任職要求:
1. 形象氣質(zhì)佳
2. 有酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
3. 性格開朗、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感
4. 計算機(jī)能力良好，熟練操作電腦辦公軟件