職位描述
汽車客訴處理4S店汽車維修汽車保養(yǎng)保養(yǎng)維修接待
崗位內(nèi)容：
- 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
- 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
- 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
- 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理。
任職要求：
- 大專及以上學歷，汽車營銷或維修專業(yè)畢業(yè)；
- 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
- 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
- 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
- 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理。
任職要求：
- 大專及以上學歷，汽車營銷或維修專業(yè)畢業(yè)；
- 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
- 具有1年以上豪華品牌汽車售后服務相關工作經(jīng)驗；
- 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
- 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
- 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
- 具有1年以上豪華品牌汽車售后服務相關工作經(jīng)驗；
- 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
- 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
- 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
惠山區(qū)無錫錫寶行汽車銷售服務有限公司
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利星行汽車
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職位發(fā)布者
成女士/HR
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無錫錫寶行汽車銷售服務有限公司無錫錫寶行汽車銷售服務有限公司成立于2019年，是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權的 BMW特許經(jīng)銷商。無錫錫寶行將提供全線的 BMW車型和高標準的 BMW售后服務，客戶在這里可以享受新車銷售、二手車置換、原廠配件供給、技術咨詢、專業(yè)維修、代理保險一條龍便捷服務， BMW的獨到品位，將在每一個細微需求中獲得滿足。公司4S店位于惠山區(qū)天明路2號，這里將擁有世界上先進的寶馬檢測維修設備和專業(yè)的寶馬維修技術人員，為前來維修的客戶提供專業(yè)的技術咨詢，原廠配件供應和高品質(zhì)的維修服務。公司將以國內(nèi)外富有經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人為核心管理層，為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇，良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間。“客戶滿意度第一”將是錫寶行全體員工追求的目標和遵循的經(jīng)營理念，錫寶行力求在每一個細節(jié)上精益求精，使不同的客戶體驗到相同的完美感受。
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