職位描述
售前客服售后客服含銷售性質(zhì)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利保險
客服：
主要是接聽客戶的電話，回答客戶的咨詢和問題等。 具體崗位職責(zé)如下：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作; 5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù); 6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。
職位福利：年底雙薪、績效獎金、定期體檢、不加班、出國游、周末雙休、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)東杭大廈東杭大廈
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職位發(fā)布者
項(xiàng)先生/主管
今日活躍處理簡歷極快立即溝通
中國人壽保險股份有限公司杭州市分公司(發(fā)展部)簡介：公司于業(yè)得泰山北斗和共和國一起誕生，作為副部級央企，由國務(wù)院直接領(lǐng)導(dǎo)與管轄，是中國金融業(yè)中的朝陽行業(yè)和佼佼者。正式入職后全面繳納保險，服務(wù)大眾已經(jīng)有半個世紀(jì)了。真正做到了：相知多年，值得托付。自全面收購了廣發(fā)銀行真實(shí)體現(xiàn)了綜合金融?，F(xiàn)廣招賢良拓展綜合金融，希望有機(jī)會合作，共同創(chuàng)業(yè)！1、行業(yè)地位國有大型企業(yè)，中國資本市場重要的機(jī)構(gòu)投資者，2018年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第42位。2、資產(chǎn)規(guī)模2017年末合并總資產(chǎn)3.6萬億元，營業(yè)收入8125億元，投資資產(chǎn)3.4萬億元，實(shí)現(xiàn)投資收益1709億元，成功投資中國聯(lián)通、京東、螞蟻金服等一批重點(diǎn)項(xiàng)目。3、組織架構(gòu)旗下有壽險、資產(chǎn)、財(cái)險、養(yǎng)老險、電子商務(wù)、海外、國壽投7家子公司和保險學(xué)院1家附屬院校，是廣發(fā)銀行單一最大股東，在全國36個省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市擁有2萬多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立中國香港、中國澳門、新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處。4、業(yè)務(wù)范圍保險、投資、銀行協(xié)同發(fā)展的綜合金融集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋人身保險、財(cái)產(chǎn)保險、商業(yè)銀行、企業(yè)和職業(yè)年金、資產(chǎn)管理、電子商務(wù)、基金、財(cái)富管理、教育服務(wù)等。
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