崗位職責(zé):
1. 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成日常業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴處理、物業(yè)費(fèi)收繳等工作;
2. 定期組織客服人員培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力,做好業(yè)主關(guān)系維護(hù);
3. 具備2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客服系統(tǒng)操作;
4. 性格耐心細(xì)致,溝通表達(dá)能力強(qiáng),能靈活應(yīng)對(duì)業(yè)主各類需求,有良好的服務(wù)意識(shí)。