職位描述
C端用戶會員活動家具/家居/家電
一、會員活動策劃與執(zhí)行
策劃并落地會員專屬活動（如節(jié)日營銷、新品體驗、會員日等），增強客戶互動，提升品牌口碑；
結合品牌/門店營銷需求，設計會員權益及激勵機制，促進老帶新轉化，助力銷售增長；
推廣公司增值服務，提升會員客單價及品牌附加值。
二、會員服務
優(yōu)化會員服務SOP流程，監(jiān)督客服團隊執(zhí)行標準，提升服務響應效率與客戶滿意度。
三、團隊管理與數據賦能
負責會員運營團隊管理，提升團隊專業(yè)能力；
定期分析會員數據（活躍度、轉化率、復購率等），優(yōu)化運營策略，推動經營目標達成。
任職要求：
?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、企業(yè)管理、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先；
5年以上耐用消費品（家具、家電、汽車等）行業(yè)會員管理經驗，熟悉高客單價客戶運營模式；
具備優(yōu)秀的活動策劃能力，能獨立策劃并執(zhí)行線上線下會員活動；
熟悉企業(yè)微信、抖音、SCRM等數字化工具，能整合多渠道提升會員粘性；
具備較強的跨部門協(xié)作能力，能聯動市場、銷售、門店等部門推動會員增長。
策劃并落地會員專屬活動（如節(jié)日營銷、新品體驗、會員日等），增強客戶互動，提升品牌口碑；
結合品牌/門店營銷需求，設計會員權益及激勵機制，促進老帶新轉化，助力銷售增長；
推廣公司增值服務，提升會員客單價及品牌附加值。
二、會員服務
優(yōu)化會員服務SOP流程，監(jiān)督客服團隊執(zhí)行標準，提升服務響應效率與客戶滿意度。
三、團隊管理與數據賦能
負責會員運營團隊管理，提升團隊專業(yè)能力；
定期分析會員數據（活躍度、轉化率、復購率等），優(yōu)化運營策略，推動經營目標達成。
任職要求：
?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、企業(yè)管理、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先；
5年以上耐用消費品（家具、家電、汽車等）行業(yè)會員管理經驗，熟悉高客單價客戶運營模式；
具備優(yōu)秀的活動策劃能力，能獨立策劃并執(zhí)行線上線下會員活動；
熟悉企業(yè)微信、抖音、SCRM等數字化工具，能整合多渠道提升會員粘性；
具備較強的跨部門協(xié)作能力，能聯動市場、銷售、門店等部門推動會員增長。
工作地點
天津東麗區(qū)卓尚家全球優(yōu)選家居藝術空間
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職位發(fā)布者
王倩/人力資源部經理
三日內活躍立即溝通
天津卓尚家商業(yè)運營管理有限公司卓尚家商業(yè)運營管理有限公司-以下簡稱“卓尚家”卓尚家創(chuàng)立于2002年，主要從事國內、國外一線家居品牌的運營與推廣。目前分別在天津、石家莊、南京、長沙等城市運營管理的品牌家居連鎖店超過上百家。卓尚家始終堅持為消費者提供高品質的產品、專業(yè)化的服務，倡導健康、環(huán)保、舒適的生活方式。目前公司所搭建的一站式服務體系已初具規(guī)模：在家居服務固有優(yōu)勢的基礎上，業(yè)務已延伸至空間設計、全案整裝、配送安裝、保養(yǎng)維修、倉儲物流、搬家收納等領域，為更好地服務消費者對美好生活的追求、實現可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎。卓尚家在團隊建設上，不僅注重人才梯隊建設及員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，更關心員工幸福指數的提升。使得卓尚家旗下運營管理的品牌不僅得到消費者的高度信賴與認可，更得到公司上下同仁的一致擁護。未來，卓尚家將始終堅持以“讓家人·顧客生活更美好”的使命為核心，以正直誠信、激情創(chuàng)新、追求卓越、團隊合作、顧客第一的價值觀為基礎，努力打造有競爭意識和合作精神的卓越團隊，積極溫暖、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，力爭成為無愧于偉大新時代的優(yōu)秀企業(yè)！
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