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【崗位需要英語作為工作語言，口語流利，全英文無障礙溝通】
【工作職責(zé)】
1、通過電話、郵件等方式，用英語和境外溝通，幫助客戶解決機票相關(guān)問題。
2、提供優(yōu)質(zhì)咨詢的同時，安撫客戶情緒，必要時需協(xié)助處理境外用戶的投訴。
3、處理英文投訴郵件：通過英文組公共郵箱，接收并回復(fù)用戶的英文投訴郵件，并關(guān)單。
二、任職資格
1、英文4級及以上，口語流利，能夠使用英語作為工作語言；
2、打字速度在40字/分鐘以上；
3、口齒清晰，表達能力強；
4、有耐心，工作認真負責(zé)，且有良好的服務(wù)意識；
5、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司的各項安排。
三、工作時間
8-24點之間翻班，每周班次盡可能相同，8h翻班制，做五休二（忙的話做六休一）
崗位薪資福利：
1. 無責(zé)底薪3700-5700+績效（保底2000-3000）+班次補貼+餐補房補400+全勤200；
綜合7000-9000，
節(jié)假日正常排休3倍工資
2. 入職即交六險一金，培訓(xùn)及試用期正常發(fā)放薪資。
3. 帶薪培訓(xùn)21天，早晚班企業(yè)軟件打車報銷，無需墊付，額外班次補貼高達140。
4. 第一年帶薪年假5天，帶薪病假5天。
5.工作內(nèi)容簡單，專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)帶訓(xùn)，無需擔(dān)心上手問題；